营销职员的基本素质(3)

　　营销职员的工作是一项以动为主并富有挑战性的工作，因此是以年轻人为主，富有经验、思维灵敏的中年人参与的一项工作。如何保持健康的身体，下面先容二种方法：

　　• 内心要有希看健康的动机

　　医学上曾经证实，有些生理疾病经常是心理因素引起的。人们很轻易受心理暗示的影响。假如多想想自己自得的事情，就会觉得舒服，身体也会健康起来。

　　• 经常放松

　　• 养成微笑习惯。微笑表示友善，既放松了自我，也沟通了感情。

　　• 不要用过激的话语，那会使人血压升高、损害健康。

　　• 天天至少放松一次。找安静地方宽松衣裤、闭目进神、全身放松。

　　• 心理素质

　　心理素质也可称作心理品质。指一个人的心理活动过程和个性方面表现出来的持久而稳定的基本特点。心理活动过程包括人的熟悉活动、情感活动和意志活动。还有心理性包括人的态度、信念、爱好、爱好、气质、性格、能力等，这些综合起来，就是人们常说的个性。

　　心理因素对工作成就的影响是有科学依据和充分事实的。美国心理学家特尔曼通过长期大规模的追踪研究，得出这样一个结论：个性与成就的关系大于智力与成就的关系。同样是高智力的人，有的成绩显赫，有的一无所获，最主要的原因是个性差异。

　　具体地说，对营销职员的心理素质的主要要求是：

　　• 灵敏的熟悉力

　　一名优秀的营销职员应该具备敏锐的观察力、良好的留意力、较强的记忆力、丰富的想象力和严谨思维能力，这些是形成正确的熟悉活动所不可缺少的心理品质。

　　• 健康的情感

　　我们日常所熟悉的喜、怒、哀、乐、爱、憎等都属于人的情感活动，是心理品质的重要因素。营销职员应该有高尚的情操、鲜明的爱憎，才能摆正国家、企业、个人三者之间关系，摆正与客户关系；应该有稳定的情绪，不能由于取得佳绩就沾沾自喜；也不以由于碰到挫折，就意气消沉；应该有较强的自制力，沉稳冷静，碰到引人生气的事情，能够制怒，发生不幸事件，能够节哀。只有随时保持健康的心态，才能自如地应付各种复杂的局面，防止营销发生偏差。

　　• 坚强的意志

　　营销职员必须有勇气、有魄力、处事果断、不怕担风险。目标和计划一经确定，就雷厉风行地往干，无论碰到什么困难，都尽不退缩，要坚定不移、百折不挠、不达目的尽不罢休的精神。

　　• 良好的个性

　　每个人的个性是千差万别的，不可能是千篇一律的。但作为优秀的营销职员，在大的方面一定要有某些共同之处，如：积极向上的生活态度；较为广泛的爱好和爱好；开朗而正直的性格；适应性较强的气质、良好的服务态度和礼貌修养、谦虚谨慎、不卑不亢；富于幽默感。

　　这些心理素质的形成，固然受人的先天因素的某种影响，但起决定作用的是后天实践。营销职员要在营销工作中有所建树；就一定要通过实践的摔打和自身的努力，完善自己的心理素质。

　　第二节、形象自检要点

　　本要点针倾销员业务活动特点，分环节提出一系列题目。倾销员在倾销活动，应处处留心自己的一举一动，时时留意自己的一言一行。经常地自我检查与反省，有利于其业绩的进步。更有利于其倾销素质的培养。

　　• 仪表

　　（ 1 ）服装是否整洁干净。

　　（ 2 ）服装是否过于华丽显眼。

　　（ 3 ）是否蓬头垢面。

　　（ 4 ）指甲是否躲纳污垢 。

　　2 、动作

　　（ 1 ）、初次见面时，礼节是否得体大方。

　　（ 2 ）、表情是否诚恳和气。