营销职员的基本素质(4)

　　（ 3 ）、动作姿势是否端庄。

　　（ 4 ）、举手投足是否高雅。

　　3 、言辞

　　（ 1 ）、发音是否清楚。

　　（ 2 ）、言辞是否诚恳。

　　（ 3 ）、表达是否清楚易懂。

　　（ 4 ）、言谈之中，有无伤害对方之处。

　　4 、洽商

　　（ 1 ）、洽商程序是否有误。

　　（ 2 ）、名片接受方法是否正确。

　　（ 3 ）、是否给对方留下了深刻的印象。

　　（ 4 ）、洽商过程中，话题转换是否具体、清楚易懂。

　　（ 5 ）、对倾销商品的说明是否具体、清楚易懂。

　　（ 6 ）、先容商品时，是否引起了对方的浓厚爱好。

　　（ 7 ）、要洽商过程中，是否做到察颜观色，把握主动。

　　（ 8 ）、要洽商时，资料或情报动用是否自如。

　　（ 9 ）、自己的商品知识是否贫乏，有无捉襟见肘、穷于应付之时。

　　（ 10 ）、自己的商品的使用方法是否得心应手，烂熟于胸。

　　（ 11 ）、要洽商中是否做到倾听对方意见。

　　（ 12 ）、在洽商中，能否做到诱导对方、吸引对方、感染对方。

　　（ 13 ）、对对方的利益关系是否充分予以说明、予以考虑。

　　（ 14 ）、在洽商过程中，是否存在令对方生厌的习惯（如吸烟、抓耳挠腮、多次进厕等）。

　　（ 15 ）、在倾销商品时，是否自得忘形。

　　（ 16 ）、在得到定单时，是否忘记与客户约定支付货款事项。

　　• 目标

　　（ 1 ）、上次倾销活动，须确保多大的目标利益和目标利润率？

　　（ 2 ）、本月自己应承担的倾销业务量有多大？

　　（ 3 ）、本月任务额在全年任务额中所占比重有多大？

　　（ 4 ）、在自己的倾销计划中，确定的倾销对策是什么？

　　• 客户

　　（ 1 ）、要倾销前，是否对客户进行了认真的调查分析。

　　（ 2 ）、对某一客户的倾销有多大把握。

　　（ 3 ）、对同一客户的访问频度有多大。

　　（ 4 ）、此次上门倾销，预定需要多少时间。

　　（ 5 ）、倾销活动能否按预定计划展开。

　　（ 6 ）、是否把握了客户以往的定货资料。

　　（ 7 ）、如何正确处理老客与新客户的关系。

　　• 事务

　　（ 1 ）、是否能够及时地向上级提出业务报告。

　　（ 2 ）、是否经常地向上级提出公道化建议。

　　（ 3 ）、是否能够及时地向上级反映客户的意见、建议和投诉。

　　（ 4 ）、能否及时地处理好出差时滞留的事务性工作。

　　（ 5 ）、能否做到与相关部分保持经常的联系，并取得他们的帮助。

　　（ 6 ）、能否熟悉从倾销、定货、到支付货款过程中的全部业务手续。

　　（ 7 ）、本企业的最大供货量为多大，商品价格的内部浮动幅度多大，交货期为何时，什么时候支付货款。

　　（ 8 ）、客户所需商品名称、数目、品种是否清楚。

　　（ 9 ）、客户的住址、联系人、电话、传真、邮编、银行帐号是否明确。

　　• 其他

　　（ 1 ）、是否对自己的工作安心负责，是否有敬业精神。

　　（ 2 ）、是否充分理解企业的经营方针与经营战略。

　　（ 3 ）、是否将企业培训、研修学到的知识用到日常业务中。

　　（ 4 ）、 倾销过程中有无违纪、违法等有损企业形象和破坏规章制度行为。

　　（ 5 ）、工作中，是否具备勇于创新、不断开拓的精神。