营销职员的基本素质(2)

　　• 人际沟通能力

　　营销职员要说话，要对人说，并且一般是对陌生人说，所以必须具备与人沟通的能力。与人沟通方式有很多种，比如口头表达（这是主要形式），还有手势、眼神、体态评议、书信往来、电子邮件、文体活动、交际活动等，但目的与交际对象要能够“沟通”，能够相互完全正确地理解。这就要求营销职员不仅能说，还要能主动积极地与交际对象以恰当的方式交际，以达到相互理解之效能。营销职员必须是一个爱好广泛的爱好者。

　　• 事业开拓能力

　　营销职员不能满足已有的成绩，不能总是在原有地方打转，要不断向新的销售市场进军，不断造访新客户，不断刷新已有的销售记录；要善于捕捉新信息、观察新现象、研究新事物，不断向新的领域进军。营销应是事业开拓的急先锋。

　　• 综合分析判定能力

　　综合是把对象的各个部分或因素结合成为一个同一体加以考察。分析是把对象分解为各个部分因素，分别加以考察。综合与分析是两个相反的思维过程，一般是先分析后综合。综合时要留意各个方面、各个因素的主次。营销职员天天都接触到纷繁复杂的事物和现象，很多东西交织在一起，要弄清楚事情的***和本质，一定要进行分析、综合、再分析、再综合，理出头绪，最后独立作出判定。营销职员若不具备综合分析判定能力，就会被很多表面现象所迷惑，就会抓不住要害，就会走很多弯路。

　　• 创造性思维能力

　　营销职员面对的太阳天天都是新的，新的客户、新的市场、新的产品、新的行情。但是，要完成企业的营销任务，假如仅仅用老的套路、老的方法，是很难达到企业目标的。这就要求营销职员突破传统思维，面对新形势、吸收新观点、研究新情况，创造性地拿出新营销思路、新营销方法。

　　• 统筹策划能力

　　营销职员的任务重、责任大、头绪多、涉及面广，所以一定要具备相当的统筹能力。在营销区域上有先有后、有重点、有一般，轻重适宜、权衡得当；有营销时间上，有年度、季度、月度，一直到周、日，任务分解，到期逾额；在客户造访上，有潜伏客户造访，有即将成交的客户沟通，有合同正在执行的客户追踪，有合同执行完毕的客户售后服务，要井然有序，忙中有序，忙中稳定。如今的商品市场大多已处于买方市场，营销方法万万不可千篇一律。以前用的，现在不一定适合；别的地方用过的，本地不一定合适；对别的客户采用过的，这一个客户不一定合适。对每一个地区的营销战略，对每一家客户的营销策略，都要因时因地因人因环境因行情而宜。为便于达到最佳营销效果，都要制定的单独的、具体的、有针对性的营销策略，这就需要营销职员或多或少或大或小的策划。这是每一次营销成功的具体能力。

　　以上各项能力的获得，主要不是通过学校的课堂教育，而是通过较长时间的实际工作的锻炼。通过实践和逐步尝试和积累经验，进步这些技能的水平和熟练程度。

　　• 身体素质

　　这是对营销职员在健康状况和年龄方面的要求。

　　身体健康，包括两方面的含义，不仅是人的体力方面要体魄健壮、五官端正、精神抖擞、仪表堂堂，而且也指人的脑力方面要精力旺盛大、思维灵敏、记忆良好。

　　营销职员为了达到企业目标和完成营销任务，经常是长途奔波、连续作战。一个体弱多病的人显然是不能胜任工作的。因此，健康的身体素质，是营销职员基本素质不可缺少的一个组成部分。

　　一个人的年龄与健康通常是成反比例的。年龄越大，健康状况越差；年龄越轻，则必然体魄健壮、精神抖擞、富有创造精神。

　　现代生理学和心理学的研究说明，一个人的年龄同智力也有一定的关系。以知觉而言，最佳年龄是 10—17 岁；以记忆而言，最佳年龄是 18 — 29 岁；以比较判定力而言最佳年龄是 18 — 49 岁；以动作和反庆速度面言，最佳年龄是 18---29 岁。