营销职员的心理素质(5)

　　我专心往了解顾客的需求了吗？

　　　　我的销售方式是不是过于急迫，忽略了顾客的真正感受？

　　　　我对产品是否有充分的了解？

　　　　我是不是搪塞了顾客的异议？

　　　　我向顾客阐述的东西是否足够清楚或轻易理解？

　　　　营销是一份很艰辛的工作，假如作为一生的事业来经营，你有雄心吗？在销售压力无所谓有、也无所谓无的“自由职业”中，你可曾下定了决心？假如已经下了决心，天天要面对很多不同类型的顾客，要面对无数次的拒尽，你还有信心吗？

　　　　不要怨天尤人，好好想想，你是把顾客当成了直眉瞪眼的谈判对手，还是像亲人那样，对他们付出了满腔的爱心呢？你是否专心地聆听他们的需求，用你的产品和专业服务为他们提供解决方案呢？你的爱心和专业是否只有三分钟的热度，而失往了服务顾客最基本的诚心？

　　　　面对顾客的拒尽和挑剔，你还有耐心吗？在经历了一段时间的销售低潮甚至挫折之后，你还有那份执著的恒心吗？

　　　　你有没有想到你的伙伴、朋友、顾客甚至竞争对手，都有可能是你学习的对象，而你，在自持的背后，有没有用人之长的一点虚心呢？面对成功的喜悦，或是失败的痛苦，你是否还能静心，好好地往总结经验和教训，为下一次的冲刺奠定坚实的基础？

　　　　进一步山穷水尽，退一步海阔天空。成功，往往就源自热情和冷静交融下的一份执著和坦然，源自面对欢乐和痛苦时的良好心态。

　　　　所以，营销职员要通过有意识的自我调控，铸造雄心、信心、决心、爱心、专心、诚心、耐心、恒心、虚心、静心十种积极心态，客观面对自己、面对顾客，坚持顾客导向，活用销售技巧，完善知识储备，改进沟通成效，从而登上销售的成功之巅！