第22讲 领导者的胜任特征和管理技能（上）

    观众朋友大家好，欢迎进入领导科学电视系列讲座，今天我们讨论的题目是《领导者的胜任特征和管理技能》，建议大家在听下面两次讲座的时候，主要要把握以下两点。

    第一，心理学工作者作研究领导科学的时候，更多的强调从人的个体对客观外界适应的角度来研究人的心理行为机制，现实生活中，我们从事管理决策工作的时候，为什么有的领导同志的决策是正确的，他的工作效果更好一些？实际上他更好把握了他自身以及他的工作对象以及环境中的人们的一些心理行为特点。第二，我们希望大家要关注我们所介绍的管理技能的方法、程序和手段，我个人认为，一个好的讲座，当然可以给大家提供一些启迪，但是，更为重要的是它是不是能够促进听众在听了这个讲座以后，能够比较快地、而不是完全靠自发去转化，因此我们要尝试把我们在科学研究，包括这些年来以国内外同行通过研究所获得的成果，给大家介绍一些实施的方法，希望通过这样的讲座，使大家从中获得一些启迪。

    下面我介绍第一个问题，领导者的胜任特征。首先我来讲第一点，什么是领导者的胜任特征。胜任特征，实际上指的能够将某一工作或者组织文化中表现优秀的人和表现平常的，当然他也是合格的人，区分开来的那些潜在的、深层次的特征，以及相应的行为，我们把它称之为胜任特征。因此我们认为，一般的技能只是人们在完成这个岗位里面所需要的基本素质要求。我们再说知识，主要是指您是一个什么文化程度，比如您是大专毕业、本科毕业、拿了硕士学位或者博士学位，是不是我们讲凡属于文化程度很高的人，必然会在一个工作岗位上获得成功？实际上我们认为这也是一些基础的东西。比如我们谈到社会角色，你作为一个领导，如果对你的下级摆出一种权威的架式，什么事情都事无巨细地告诉下级怎么做，我们认为这样的领导是表现平常的领导。最近有一个说法，我们把它叫做领导风格类型的研究，就是一种交易性领导，更多是强调控制，这样他的下级潜能就很难发挥，但是如果作为一个领导更多启发下属怎么做，大家知道，著名的管理者松下幸之助说，我在跟我下级交流的时候，我常常提醒自己讲两句话，第一句话是：I  dont  know，什么意思呢？就是说我不是太懂，如果我不太懂，就会更多发挥下级的作用，第二句话就是my  health  is  not  good，就是说，我的身体不好，我的身体不好就希望大家更多跟我一起做，做好以后当然我可以更多地承担一些责任。大家看看，作为一个领导者，在这第三个层次上来讲，显然是有差别的。

    第四个层次是自我概念，我们问一个领导者，说这件事情您能不能做呢？如果他说，你不要告诉别人，我本人可以做，我可以把它做好，这种说法我们认为是表现一般的管理者，但是他说我可以调动很多人做，我们能做好，实际上这样的表现是表现优异者的胜任特征，再往下讲就是人的特质了。作为一个高层领导者，如果他过多地去关注他的工作中的具体细节，而对整个工作的宏观发展、全面控制不够了解的话，实际上这样这个组织很难创新、很难不断学习新的东西、很难适应新技术发展。

    最后一个层次我们称为动机