怎样才能做好一个药品销售职员(5)

　　当我们的市场销售职员完成了市场推广的第一步.即征得了客户的认可.已经成交.下面还要做什么事情呢?对于我们已经建立的准客户名单.要定期进行造访.对于进货量小的客户.但他那里又有销售潜力.就要增加造访次数.加深与客户的印象.同时.要告诉客户.其它地方销量非常好.

　　建立良好的客情关系是销售服务的主要任务.你必须带着你的想法.能够促进客户现在的销售状况.那怕是一点小小的建议.一定要站在客户的角度.为他着想.运用自己的销售经验.往帮助你的客户.

　　为了能够长久的销售.达到你的销售目标.把产品送到客户的货架上之后.还有更重要的工作要做.

　　1.[教育"你的客户

　　之所以说是[教育".是由于很多客户不能够更科学的理解消费者的需求.要让客户知道消费者喜欢什么样的购物环境.进而改变自己的不足.改善购物环境.增加销售量.

　　1)总的来说.消费者更愿意到商品齐备的地方购物

　　◆有市场上的最新产品

　　◆有经常做广告的产品

　　◆有齐全的日用小百货

　　2)消费者更愿意到服务好.气氛好的地方购物

　　◆首先要对产品有很深的了解

　　◆能够帮助和引导消费者购买

　　◆服务态度友善.亲切.轻易接近

　　3)消费者更愿意到店面整洁的地方购物

　　◆货物摆放要整洁.货品上不能有灰尘

　　◆货物摆放要分类.易于选择

　　◆假如光线暗.要经常开灯

　　实际上.在你和客户沟通.交流的过程.就是教育的过程.你可以把一些能够进步他生意的内容告诉他.当然.首先要肯定你的客户.这样.他更轻易接受你的观点和忠告.最重要的是你能为客户做什么?

　　2)治理你的客户

　　首先要明白.治理你的客户的目的是为了增加销售量.因此.在造访的过程中.用什么方法往治理你的客户呢?

　　治理需要通过一个渠道.运用一种方法.

　　一个渠道:通过客户治理卡.具体的了解客户的陈列情况.进货情况.销售情况.以及客户处的竞品情况等.根据这样的治理卡.对客户的动态有一个清楚的熟悉.

　　一种方法:帮助客户往做商品陈列的工作.这样做的目的不但是为了能够增进感情.更重要的是把产品放在明显的位置.增加销售机会.使客户赚到更多的利润.

　　通过[教育"和[治理"你的客户.在整个产品到达消费者的过程中.你给客户提供了更多的建议.帮助他实现了利润的转化.这就是对他最好的售中服务.

　　售后服务--每一次造访或者销售的结束是下一次的开始

　　当销售代表完成了销售计划.是不是销售已经结束了呢?答案是否定的.根据推测.开发一个新客户所需的用度是巩固一个老客户的十倍.因此.只有通过不断的服务.才能够留住客户.使销售更稳固.

　　1.及时补货.保证客户不能断货

　　在每次造访客户时.销售代表都要记录销售状况.比如一周造访两次.第一次造访时货有多少.卖了多少.余多少.根据每周的均匀销售量.提醒客户什么时候该进货了.假如对客户的销售情况不了解.造成缺货.这样不但客户损失.企业也损失.

　　2.及时解决客户反映的题目

　　实在客户才是产品销售链中最重要的一环.他们使产品转换为货币.并获取利润.只有首先服务好客户.才有可能更好的获得消费者的认可.客户是接触消费者最多的一个群体.他们的意见和建议.很多都具有一定的价值.不可否认.他们有时会出于自己利益的目的.提出分歧情理的要求.销售职员要善于往伪存真.及时向上级主管汇报.时刻把握客户动态.当然.需要为客户解决的题目.争取在最短的时间内解决.以免使客户产生不良的情绪.影响销售.

　　如在产品使用过程中.给消费者造成不便.这时.要及时了解事情的***.安抚消费者.避免事态进一步发展.影响销售.同时.要向客户解释.达成谅解.