怎样才能做好一个药品销售职员(3)

　　上班途中.能够热情的和熟悉的人打招呼.假如可能的话.可以看一下当天的报纸或者近期的新闻等.

　　尽量提前10--20分钟到公司.主动参加公司上班前的扫除活动.

　　简单的说.上班之前要有一个积极的心态.要有一个快乐的心情!

　　2.到公司签到之后

　　向主管或有关负责人简单汇报自己的工作计划.明确当天的销售目标和重点.并具体拟订造访路线.及补救措施.计划越具体越好.出门之前.先和预定的造访对象电话联络.确认.并检查所带的销售工具是否齐全:

　　1)产品的目录.定货单.送货单

　　2)和客户洽商的相关资料:如名片.客户资料.客户记录.价格表.电话本.记录本.计算器.商品说明书.样品.产品照片.产品的广告以及其它宣传资料等.

　　3.造访前的预备事项

　　1)了解被造访对象的姓名.年龄.住址.电话.经历.爱好.性格.家庭情况.社会关系.最近的业务情况等.

　　2)要随时把握竞争对手的销售情况及一般客户对他们的评价.了解同行及相关产品的最新变动及产品信息.

　　3)做好严密的造访计划.并配合客户的时间往造访.想法发现有决定权的购买者.并想办法往接近他.

　　4)预备好交谈的话题.要做好心理预备.对于对方的询问和杀价要有对策.做到心中有数.

　　4.见到客户之后

　　1)有礼貌.清楚的做好自我先容.态度要温顺.不卑不亢.

　　2)要认真听取对方的讲话.并表示关心.询问对方时.口气要平稳.

　　3)要懂得捉住客户的心.首先自己要做到以下几点:

　　① 要有信心

　　② 态度要真诚.争取对方的好感

　　③ 在谈话中.要面带微笑.表情愉快

　　④ 用语要简洁.不罗嗦.问话清楚.能够针对题目

　　⑤ 留意对方的优点.适当的给予赞美

　　⑥ 在商谈的过程中.不可与客户激烈争论

　　⑦ 诱导客户能够回答肯定的话语

　　⑧ 能够为对方着想.分析带给他的利益最大化

　　4)与客户商谈必须按部就班

　　①见到客户.首先是问候.敬烟.接着聊天.赠予礼品

　　②进一步接近客户.激发对产品的爱好

　　③告诉客户产品能带给他的利益

　　④提出成交.促使客户订购或立即送货

　　⑤收货款

　　⑥一笔业务做成后.不要急于离往.要和客户继续交谈.以期建立一种长期的合作关系.并告诉他.随时能够为他提供服务.

　　5.放工后.检查天天的工作.总结得失

　　1)具体填写天天的业务日报表

　　2)检查是否按计划开展业务.是否按计划完成任务

　　3)写出天天的营销日记.总结工作方法.对客户提出的抱怨要及时处理.并做好备忘录.及时汇报给上级主管.

　　4)营销日记的内容包括:

　　①工作情况描述

　　②对工作得失的总结.意见及建议

　　③改进的方法

　　④客户的意见及建议

　　⑤如何处理

　　⑥工作感悟及感受

　　6.列出第二天的工作计划

　　1)对于需要紧急处理或特别重要的事情.列进第二天优先办理的事项中.

　　2)确定工作重点.拟订初步造访路线.排除不重要的事情.

　　3)需要预先约定时间的客户.约好见面时间

　　4)销售目标及所需公司其它部分的相关配合工作

　　对于销售代表来说.能够按照计划完成一天的销售.使自己的客户满足.这将是最大的欣慰.但对于一个成功的销售代表来说.能否为客户提供全方位的服务.将是他能否成功销售的基础.

　　当然.销售代表的工作布满着变化.要能够灵活的把握时间.灵活的往面对客户.灵活的运用销售技巧.同时.要分清主次和轻重缓急.道理固然是这样.但要知道.这个世界上唯一不变的就是变化.用规范的行为准则要求自己.但不能象绳索一样拴住自己的手脚.影响了发挥.