2012年卫生局工作总结范文

2012年即将过去，一年来，在保定市卫生局及我市卫生局正确领导下，院领导带领全院干部职工，认真贯彻党的十七大精神，全面落实科学发展观，以提高医疗质量为中心，认真贯彻落实市卫生局指示精神，履行社会职责，严格按照医院中长期发展规划，一步一个脚印的抓好落实，真正做到内强素质、外树形像、强化管理，努力使医院各项工作稳步推进，取得较好成绩。

一、业务完成情况

1、业务收入 约1300万元，同比增长30%

2、月平均门诊量2700人次，同比增长20%。

二、全面加强医院管理，提高工作质量

一年来，我们坚持深入开展“以病人为中心，以发挥中医药特色优势”为主题的医院管理年活动，坚持以人为本，以提高医疗水平和服务质量为主线，以发挥中医药特色优势为抓手，建立健全质量监督体系和组织，制定和落实质量管理制度，明确岗位职责，确定工作程序，落实目标责任，使医院管理工作迈上了新的台阶。

1、健全组织，完善制度，明确责任，首先为了提高中层领导管理水平，使管理队伍更加年青化、专业化、知识化，有效地提高了中层领导的管理水平和责任心，选拔了个别具有一定管理水平和专业知识年富力强的专业人才充实到管理队伍。其次，医院调整充实了质量控制办公室，全面负责医院医疗、护理质量的监督检查和管理工作，并组织全院医务人员认真学习了首诊负责制，疑难病例讨论制度等13项核心制度，每天行政早交班汇报全院危重病人情况，发现苗头及时处理。根据医院情况，建立了“双排查制度”，由业务副院长、医务科、护理部、院感科等相关科室参加每日两次对每位住院患者的治疗情况家属意见进行排查，从而使各科预防风险责任前移，对医疗纠纷的防范起了积极作用，每周利用科主任工作会，由医务科、护理部、院感科等职能科室通报每周医疗质量检查情况，针对具体问题，研究和部署整改措施，有力地减少了医疗纠纷，保障了医疗安全。

2、加强病案质量管理，严格执行《病历书写规范》，院科二级进行质控，针对每周三业务查房发现的问题，质控办、医务科、护理部、专职病案管理员总结、评价，并及时公示、通报。全年共查阅病历2734份，合格率92%。积极推行单病种限价工作和十一种疾病的临床路径管理。

3、坚持三级查房制度，加强疑难病历和死亡病历的讨论制度，全年开展院科两级疑难病例和死亡病例讨论12次，参加人数达256人次，完善并实行了院长、分管院长业务查房制度，加大了对三级医师查房制度落实情况的督查力度，有效地提高了我院的诊疗水平。

4、加强护理质量控制，提高了临床护理质量，护理部每周组织各科护士长，到各病区检查护理质量、护理文件的书写、无菌技术操作等，对检查结果及时进行分析、点评和整改，同时对医护人员进行了严格的“三基”理论知识和心肺复苏、静脉输液、无菌技术、导尿等技能考核，有力提高了专业技术人员的基础知识和基本技能。

5、完善医院感染管理体系，有效地控制了医院感染，从基础做起，完善各项制度和操作程序，在检测设施落后的情况下，以人为本，从加强科室工作人员感染意识入手，注重各环节控制，并加大了监督检查力度，组织了有相关人员参加的院感基础知识和相关法律法规培训300人次，有效地控制了院内感染。

6、突出中医特色，提高诊疗水平。医院始终坚持走中西医结合道路，突出中医特色，将中医中药贯穿应用到各临床科室，除手术科室外，其他临床科室利用中医、中药、理疗等措施参与治疗已列入质量控制范围内。积极培养中医人才，已派出中医技术骨干到北京广安门医院、佑安医院、北京301医院等著名医院进修学习，开展小针刀、针灸、理疗、中医康复等中医诊疗项目，充分发挥祖国医学在治未病方面的作用。

7、加强重点专科建设，发挥中医药特色科室建设，医院重点对糖尿病科、肝胃科、碎石科、腰腿痛科，在资金上给予扶持，投入科室资金100多万元，购置设备和药品，加大科室宣传力度，强化科室内涵建设，加大专科人员人才培养力度，使之在定州乃至周边县市有一定影响力，创建保定市级特色专病科室。

8、加强员工培训，提高综合素质，医院始终把建设学习型医院作为提高员工综合素质的重要举措。一方面，加强院外进修学习，通过考核，民意调查等程序，有针对性选拔优秀医护人员到上级医院进修学习，为了充分发挥外出进修人员作用，医院利用座谈、讲座、宣传等形式，由进修人员举办讲座、讲述体会、介绍经验、传授新技术新项目，不仅使进修人员学以致用，而且还提高了其他员工学习兴趣，增长了知识，受到良好效果。另一方面，加强院内学习和考核，医务科、护理部制定了详细的全年学习计划，共培训18次，参加人员1550人次。业务考试18次，参加人员1300人次，及格率达98%，全面提高了基础理论和业务水平。

9、加强思想教育，转变工作作风，提高服务质量，为了提高职工思想政治水平，构建和谐医患关系，医院不失时机地召开了“深化改革，促进发展”动员大会和“爱国、爱院、爱家”动员大会，全院书写心得体会，每位职工参加思想教育答卷考试，达200人次，在医院深入开展解放思想、转变观念、正视现实、面向未来大讨论，使职工思想观念发生了深刻变化，责任意识显著提高，工作作风明显改善，好人好事不断涌出，认真工作，刻苦钻研的人多了，团结协作，互帮互学的人多了，敷衍了事、推诿病人的人少了，串岗聊天、相互扯皮少了，不仅工作效率得到了提高，而且还不断填补医院医疗项目的空白，医疗质量、医技水平服务质量得到了很大提高，患者满意率达99%，共收到表扬信20封，锦旗6面。

三、加强领导，努力完成上级交给的各项任务

医院在加强内部建设的同时，重视社会效益的提高，认真履行公立医院职责。

1、执业医师下乡，支援农村医疗事业。遵照上级工作安排，我院派出医师深入到李亲顾中心卫生院及所辖五个乡镇卫生院，帮助指导工作，受到了好评，抽出中医科技术骨干，组成保定市名老中医下乡队，开展“中医中药中国行活动”走向社区活动，深入农村为300余名农民诊疗治病，宣传中医中药常识，深受欢迎。由医院信息科联系，医务科、院办室组织骨干力量下乡义诊，为千余名群众免费提供医疗服务，提升了医院形象和知名度，收到良好效果。

2、加强防保免疫工作。医院防保科加强了辖区内传染病管理，定期分析疫情动态，严格传染病报告制度，面对突入其来的手足口病，医院精心组织，完善制度，明确责任，积极应对，深入辖区宣传防疫知识，搜索疫情，下乡宣传20余次，培训人员达234人次，测试门诊医师1146人次。选派责任心强、技术过硬的三名医务人员支援人民医院传染病工作，在手足口病、三鹿奶粉事件表现突出，受到了上级领导的好评。

四、更新了硬件设施，提高检测水平

为了提高医院检查水平，更好地为患者服务，医院购置了救护车一台、彩超一台、全自动生化仪一台等先进设备，保证了检查质量，方便了患者，提高了医院的竞争实力。

五、常抓不懈的搞好安全生产。医院始终把安全生产放在重要位置，成立了安全生产领导小组，层层抓落实，签订责任状，尤其是在奥运安保工作中，领导挂帅，精心组织，建立了“安全生产双排查制度”，由相关科室负责，对安全隐患每天两次逐项进行排查，确保医院安全生产，为奥运安保工作做出了一定贡献，保障了全院各项工作正常进行。

尽管一年来的工作取得了较好成绩，但离上级领导和患者要求还有一定差距，我们要时刻保持清醒头脑，冷静思考，时刻教育干部职工克服盲目乐观主义和小富即满、小成即安的思想，正视目前存在的问题，一是中医院改革还没有彻底结束，职工思想有待进一步稳定。二是医院整体水平和业务素质偏低，人才结构不合理。三是硬件设施、医疗条件相对落后，跟不上形式的发展。四是中医专科特色不明显，高级专科人才缺乏，业务创新能力较差。五是新中医院建设刚刚开始，还有大量工作需要扎扎实实去做。因此，我们要抓紧抓好各项工作，紧紧围绕提高医疗质量、服务水平这一永恒主题，把“病人满意、家属满意、社会满意”作为工作目标，立足本职，扎实有效地开展各项工作。

1、2013年业务收入计划1500万元。

2、进一步转变工作作风，从院级领导到一般职工，从临床医技到行政后勤，加强监督，大力提倡从小事做起，从细节抓起扎实的工作作风，促进工作质量的进一步提高。

3、进一步强化各级领导管理水平、责任意识，建立有效激励机制，充分调动职工的积极性、主动性、创造性，强化敬业精神，为完成全年指标奠定基础。

4、全面提高职工学习质量，在基础理论培训的基础上，加强专业知识和基本技能的培训，利用先进投影技术，聘请专家授课，采用科室培训与全院培训相结合的方式，使业务学习更加科学化、规范化、多样化，加快进修人员培训，有效地提高业务水平。

5、充分发挥中医特色，坚定不移地走中西医结合道路，将中医特色融入到各临床科室，加强中医特色科室建设，进一步优化优势病种诊疗方案，形成医院特色和竞争优势。从人、财、物方面向优势科室倾斜，加强急诊科建设，发挥中医中药在急诊急救中的作用，提高救治水平。

6、规范医疗行为，强化环节管理，定期组织医护人员学习刑法、医师法、医疗规章制度及岗位职责，形成有效的制度化、规范化管理机制，进一步防范医疗纠纷的发生，特别是责任事故的发生。

7、加大人才招聘和培养，为形成人才梯队打好基础。

8、加强医院文化建设，推进品牌医院进程。

9、加大宣传力度，采取适合医院实际情况，投资少、效果好的宣传形式，扩大医院影响，树立医院良好形象。

10、抓好安全稳定工作，做好安全生产、重大突发事件的预防和处置准备工作。