用户体验分析：从Web到移动应用的设计思维转换

　　【编者按】本文作者@刘津legene 随着移动互联网的快速发展，很多Web产品经理、设计师转而投身至移动应用领域。看起来非常相关的工作，却可能给他们带来了不小的困扰。

　　很多刚刚接触移动应用的产品经理、设计师依然习惯用Web的思维去做App。张小龙在谈微信时就曾经说过：绝不考虑Web形态，一切考虑都基于App。那么，移动应用和Web相比，区别到底在哪里呢?

　　以下是作者以自己在工作中通过血的教训总结出的几点内容，在此与大家共享：

　　1、单一且专注

　　创新工场曾推出一款应用叫“布丁爱生活”，里面包含电影、美食等内容，但是推出后一直反响平平。后来这些内容被拆分成不同的应用，反而取得了不俗的成绩。这是为什么呢?

　　我认为：

　　第一、移动端的屏幕小，场景不固定，太多的功能会造成层级复杂、操作困难，影响体验。所以移动端本身不适合太多、太复杂的功能。

　　第二、从场景方面考虑，用户在相应的场景下，才会想到相应的应用。比如说，用户在想看电影的时候，可能就会搜素和电影相关的应用，而“爱生活”之类的产品，一般不会主动被搜到。即使用户看到了，也不知道它是做什么的。所以做移动应用，千万不要“大而全”。

　　2、细分需求并做到极致

　　陌陌在微信这种强大的竞争对手面前，是怎么生存并壮大起来的?况且微信也可以通过查看附近、摇一摇等方式联系陌生人。抛开产品定位、营销等问题，我想对比一下设计方面的区别。

　　打开应用后，在微信界面上，看到的是最近和你联系过的人，以及它们的留言;而在陌陌上，首先看到的是附近陌生人的照片及个人签名。

　　点击微信标签栏上的“找朋友”，再选中“附近的人”，才能到达如下图的列表页面。但很明显，微信的头像比陌陌的小很多，信息也不如陌陌丰富。如果你只是单纯的想结交陌生人，会选择哪个应用?

　　因此我的结论是，面对强大的对手，找准一个细分的需求点，把它做到极致，也不是没有机会(不考虑营销等其它因素)。

　　3、功能优先级

　　移动应用的使用场景、设备都和Web有巨大的区别。因此移动应用的功能，不仅取决于用户需求，还要考虑使用场景、设备限制等因素。不要直接移植Web的功能到APP上。

　　比如说优惠券产品，Web端更重视打印功能;而手机端侧重于到店展示。

　　微信刚出的时候，很多人觉得奇怪：腾讯已经有了手机QQ，为什么要再做个微信?它们有什么区别?

　　过了一段时间，我发现原先用手机QQ的人都改用微信了。为什么大家觉得在手机上，微信比QQ好用呢?

　　后来有一天我终于有点明白了：

　　手机QQ是Web端功能的移植;而微信的功能更多的考虑了移动应用的特点(语音输入，通过手机通讯录、QQ好友等方式添加好友，摇一摇……)

　　所以说，做APP时一定要充分考虑移动应用的场景、设备等特点来设计功能并决定功能优先级，而不是简单移植Web的功能。

　　4、简单、易用

　　用户在使用Web网站时，一般是端坐在大屏幕前，既可以使用鼠标、也可以使用键盘;而用户在使用移动应用时，可能是边走边用，也可能是在拥挤而晃动的公车内。因此移动应用的功能一定要简单，字一定要够大(字大了可放的内容就更少)，操作一定要简单(保证可触面积)……总之四个字：简单易用。

　　5、尊重平台特点及设计规范

　　移动应用不像Web端，界面够大，使用环境够稳定，即便有不易理解的地方也可以在界面上加各种引导和提示。就算没有任何提示，用户还可以自己尝试。

　　但移动应用的界面小，承载的内容十分有限(Web端一个页面的内容，移动应用可能要分很多个页面来展现，页面跳转次数高)，使用环境不稳定，操作更困难，如果开发者都按自己的“想象”去设计界面，那后果不堪设想。

　　索性我们有各平台的设计规范可以参考。设计规范可以更好的保持不同应用的一致性，让用户更易理解，减少学习成本，也让界面看起来更友好。对产品设计者来说，认真研读规范也是个学习的过程，帮助我们成长的更快。

　　之前有个PM坚决拒绝看各平台的设计规范，认为产品设计者不应该受此约束，而应该大胆发挥。他设计的东西果然非常“非主流”，用户使用起来不易理解。我认为即使真的想去打破什么约束，也应该先充分的了解它，然后再在此基础去做更好的突破。

　　6、“又笨又大”的UI风格

　　很多之前做Web产品的设计师，初次尝试移动应用时都容易犯一个错误：界面看起来很美观，但就是不像移动应用的界面，怎么看都有Web的影子在。为什么呢?因为设计师往往倾向于更小一点的字体，这样可以让界面看起来更精致，更美观。

　　但这在移动应用上就行不通了，试想用户如果在拥挤而晃动剧烈的公车上看密密麻麻的小字，将会多么气恼。所以这时就需要设计师转换一下思维了。

　　移动应用的UI风格有什么特点呢?简单的来说：

　　1. 字一定要够大，要一目了然

　　2. 布局非常的规整、简洁、一致性更强，这样阅览起来更轻松

　　3. 内容少、颜色少……

　　这些可能都是Web端设计师非常讨厌和排斥的东西，但是为了做出专业和易用的产品，一定要及时调整思路。

　　7、独特的风格&精美的界面

　　虽然移动应用界面看起来“又笨又蠢”，设计师还要受到平台规范的“束缚”，但这并不妨碍众多令人惊叹的移动应用界面的诞生。

　　移动应用界面应该比Web界面看起来更精美，想象一下苹果或安卓优美的机身，配上一个简陋粗糙的界面，将是多么煞风景的一件事情。

　　况且在小屏幕上，界面的缺陷更容易被人发觉。这些智能机的高端用户，会毫不犹豫的带着嫌弃的表情删掉你的应用。

　　所以做移动应用的设计师，往往需要更加注意设计细节。当然，这建立在首先理解平台规范和设计特点的基础上，在这个基础上去寻求突破。移动应用其实给了设计师更大的发挥空间。

　　不仅要精美，更要独特。现在移动应用竞争非常的激烈，独特的设计更容易让你的应用脱颖而出。

　　8、其它

　　移动应用还有许多不同于Web端的特点，比如输入方式、横屏模式、启动、加载、手势、转场、动画等，这些就不一一叙述了，大家在设计规范上都可以找到相关内容。

　　总结

　　移动设备便携、屏幕小、操作不便、但使用场景丰富多变，这些特点都决定了在移动应用上，不适于承载复杂的功能与庞杂的内容。很多时候，我们需要放弃Web端的思维，充分考虑移动设备的特点，专注的思考问题，才能做出更成功的移动应用。

　　最后想说的是，移动应用既不是Web端产品的附属，也不是Web端产品的复制品，它应该有自己独特的生命力。不建议Web端产品和客户端产品由同样的团队来负责，这样难以做出专业且高效的产品。

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