优秀员工修炼与责任心培训

、建立积极的阳光心态；

　　2、提升更高的职业素养；

　　3、树立规范的职业形象；

　　4、拥有快乐的职业状态；

　　5、掌握责任承担的“三段论”；

　　6、从“要我执行”到“我要执行”；

　　7、打造出优秀员工的“三心二意”。

　　培训特点：

　　1、讲授与讨论相结合的互动式教学；

　　2、大量的互动游戏带动启发式教学；

　　3、引导学员进行深层次的思想交峰；

　　4、达到一种全身心交融的整体感悟；

　　5、课程注重实战方法而非概念教学。

　　培训背景：

　　21世纪是一个充满竞争的世纪，企业员工必须面对越来越快的工作节奏，承受越来越大的压力，工作变得单调枯燥，容易出现心态、心理、心智和情绪方面的问题。因此，重视员工心态管理，已成为人力资源管理的一个重要方面。惟有当我们充满活力地工作时，我们才能享受每天有限的幸福，过得满足而又有意义；企业也才能享受到来自激烈竞争中有限的利润，获得可持续发展的核心能力。

　　在实践中，谭老师抓住了“责任”这个突破口，也找到了提升企业管理效率的良方。正是责任心造就了员工的自律，促使员工自觉地、精益求精地工作。培训学员通过学习——抓住“责任”这个突破口，就拥有了在平凡的工作中脱颖而出的利器。因为经验、能力固然重要，但缺少了责任心，其作用就都会大打折扣。

　　欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的课程《优秀员工修炼与责任心培训》课程中重点阐述了优秀员工必备的各种素质，包括自我适应能力、企业适应能力、职业修养能力、规范作业能力、工作改进能力，以及对企业产品知识和岗位技能等专业知识的快速吸收能力等，并着重介绍了提高员工责任心的方法。

　　培训大纲：

　　第一天：优秀员工修炼的内容

　　第一部分：优秀员工与一般员工的对比

　　一、如何区分一般员工与优秀员工？

　　1、企业为何要用优秀员工？

　　2、如何将人力资源进行分类？

　　3、人才市场上一般人员是主流

　　二、如何选择最有潜力的一般员工？

　　1、采用门当户对的用人哲学

　　2、善用多管齐下的招聘来源和方法

　　3、从诸葛亮的选才术到现代的选拔方法

　　4、建立选拔和评价人才的流程模式

　　三、失败员工的表现症状

　　1、态度消极

　　2、目标不明确

　　3、喜欢辩解

　　4、人际关系差

　　5、工作被动

　　6、推卸责任

　　7、不爱学习

　　8、不求上进

　　9、牢骚埋怨多

　　10、借口理由多

　　11、内向孤僻

　　12、团队精神差

　　四、优秀员工必备条件

　　1、道德品行好

　　2、反应能力强

　　3、愿意学习新东西

　　4、善于沟通

　　5、能够“合群”

　　6、身体状况好

　　7、自我了解

　　8、适应环境

　　9、良好敬业精神和工作态度

　　10、较高专业能力和学习潜力

　　第二部分：优秀员工提升篇

　　一、优秀员工的八大信念

　　1、相信付出看得见

　　2、过去不等于未来

　　3、每天进步一点点

　　4、我是一切的根源

　　5、我一定会成功

　　6、有梦想就一定有希望

　　7、没有失败只是暂时停止成功

　　8、坚持到底永不放弃

　　二、快乐工作的黄金法则

　　1、时刻保持乐观的心态

　　2、为目标努力工作

　　3、情绪控制训练

　　4、自我激励与激励他人

　　5、设想完成任务的情景

　　6、常用你的人生“三百万”

　　7、坚信自己、坚信团队、坚信未来

　　8、精神力量法则

　　三、优秀员工的十大观念

　　1、学习的观念

　　2、积极的观念

　　3、付出的观念

　　4、沟通的观念

　　5、敬业的观念

　　6、宽容的观念

　　7、惜时的观念

　　8、自律的观念

　　9、快乐的观念

　　10、感恩的观念

　　四、优秀员工的职业素养

　　1、敬业爱岗

　　2、忠诚企业

　　3、建立人脉

　　4、融入团队

　　5、主动工作

　　6、关注细节

　　7、不找借口

　　8、注重效率

　　9、多提建议

　　10、同舟共济

　　五、优秀员工的职业形象

　　1、智能形象——判断力、创新力、决策力等

　　2、精神形象——世界观、价值观、品格、道德等

　　3、知识形象——专业知识、社会知识、自然知识等

　　4、外在形象——仪容、仪表、仪态、行为、言语等

　　5、职场的仪容规范

　　（1）男士仪容规范

　　（2）女士仪容规范

　　六、优秀员工的人生职业的规划

　　1、优秀员工的自我认知

　　2、人生自我定位与职业生涯的规划

　　3、成功规划的七要点

　　案例分享：如何规划好自已的人生？

　　体验活动：自我人生蓝图规划与实现方法

　　练习工具：《人生蓝图预览表》、《目标设定与强化表》、《行动日志》

　　七、优秀员工打造优秀团队

　　1、选择比努力更重要

　　2、个人与团队与成功

　　3、老板与员工与双赢

　　4、老板也是人

　　5、企业员工的四种类型

　　6、优秀职业精神“二十字”

　　7、普通到优秀，优秀到卓越

　　8、成功习惯“六思六问”

　　9、没有完美的个人，只有完美的团队

　　10、团结就是力量

　　第三部分：优秀员工的五项修炼

　　第一项修炼：员工自我适应能力训练

　　1、把自己介绍给别人

　　2、快速加入团队

　　3、通过班前会营造团队意识

　　第二项修炼：员工企业适应能力训练

　　1、快速了解企业

　　2、感悟企业的理念和精神

　　3、熟悉企业制度

　　第三项修炼：员工职业修养能力训练

　　1、职业修养与素质

　　2、正确问修、受命及报告

　　3、客人接待礼节礼貌

　　第四项修炼：员工规范作业能力训练

　　1、理解标准与标准化

　　2、一切按标准作业

　　3、提高安全意识（安心地工作）

　　4、提高员工品质意识

　　第五项修炼：员工工作改进能力训练

　　1、必修的5S活动

　　2、工作改善（提案活动）

　　3、掌握QC技法

　　4、小组课题活动提升课题攻关能力

　　第二天：优秀员工责任心的内容

　　第一部分：员工责任心与责任文化

　　一、什么是“责任”？

　　1、责任及相关的概念

　　2、为什么要承担责任？

　　3、个人为什么要承担责任？

　　4、企业为什么要承担责任？

　　案例：联想集团举行联想青年公益创业计划训练营

　　案例：IBM的“绿色创新工程”（Project Big Green）

　　故事：名牌大学高材生到犹太人公司去应聘闹出的笑话

　　二、责任和机会的关系

　　1、“责任等于机会”

　　2、事情越多，表明你越重要；

　　3、困难越多，越能证明你的能力。

　　4、责任越大机会越多，责任越小机会越少

　　（1）缺乏良好的积极心态

　　（2）对责任的作用缺乏理解

　　（3）不清晰自己的责任

　　（4）对权利义务理解的对等偏差

　　案例：聚能电池公司的案例

　　案例：知名的沃尔玛商场招聘的故事

　　三、责任心误区

　　1、“这不是我的事！”

　　2、“这不是我的错！”

　　3、“这不能怪我！”

　　4、“又不是我的错！”

　　5、“你们要负责任！”

　　6、“我没有能力负责任！”

　　7、“我负责任没用！”

　　8、“我已经负了责任！”

　　分享：某外国管理专家参观我国工厂的故事

　　四、提高负责任的能力

　　1、学习实践：加强学习，不断实践；

　　2、注重细节：从小事做起；

　　3、抓住重点；

　　4、讲究结果！

　　案例：3艘舰艇的不同表现

　　五、尽职尽责的8个好习惯

　　1、多做一点：

　　多做就是机会，被动就会越被动

　　2、用心一点：

　　努力做对事情，用心做好事情

　　3、勤奋工作：

　　怠慢工作划算吗？克服懒惰和拖拉

　　4、优质工作：

　　不断学习，不断提高工作质量，打造个人核心竞争力

　　5、坚决执行：

　　做罗文式的优秀员工

　　6、没有借口：

　　不要为错误找理由

　　7、主动完善：

　　自我检讨自我完善。

　　8、主动出击：

　　主动创造机会，主动解决问题。

　　六、责任心的几点注意

　　1、负责任不能盲目：全面理解主动；遵守规程；要有实力。

　　2、养成负责任习惯：坚持21天。

　　3、人际关系很重要：搞好人际关系；谦虚使人进步。

　　4、制订计划并行动。

　　七、责任训练（根据学员情况确定训练项目）

　　讨论题：培养责任感

　　对话题：无悔的选择

　　演练题：永远跟你走

　　附：企业责任文化建设

　　第二部分：打造优秀员工的“三心二意”

　　一、心态决定命运

　　1、冰山模型

　　2、人生成功的决定性因素

　　案例：野田圣子刷马桶的故事

　　二、培养积极心态

　　1、积极心态的内涵

　　（1）心态测试

　　（2）积极心态和消极心态的表现

　　（3）职业化心态

　　2、心态的组织培养

　　（1）管理机制

　　（2）组织文化

　　3、心态的个人修炼

　　（1）心理法

　　（2）生理法

　　（3）认知失调理论

　　4、培养阳光心态

　　（1）改变不了事情就改变态度

　　（2）享受过程，活在当下

　　（3）学会感恩

　　（4）发现生活美好方面，驱除“黑点思维”

　　（5）简单的减压方法

　　（6）快乐心理暗示

　　案例：闯祸的小男孩

　　三、感恩心态

　　1、爱心有无以伦比的力量

　　2、爱心形成的先天性因素

　　3、爱心形成的后天性因素

　　4、感恩公司，感恩老板

　　5、感恩心态的塑造

　　分享：《我感恩》和《感恩的心》

　　案例：应聘与洗脚

　　分享：如何使台塑集团富过三代?

　　四、责任心态

　　1、责任的定义

　　2、人生责任的三个纬度

　　3、教育和文化让责任心流失

　　4、责任有多大，成就有多大

　　5、责任心态的修炼：承担责任的“三段论”

　　分析：**公司的总结会

　　案例：首富的慈善事业

　　五、进取心态

　　1、成就始于愿力

　　2、追求成功，逃离痛苦

　　3、重拾理想

　　4、进取心的激发

　　案例：巴拉昂的遗嘱

　　分享：企图心的影响

　　分享：有“绝活”儿才能不被替代

　　六、乐意

　　1、干一行爱一行，行行出状元

　　2、成功的根基

　　3、成功的捷径

　　4、成功的保证

　　5、培养兴趣，乐意工作

　　分享：“糊日本鬼子”的典故

　　分享：“宁做小老板，不做大职员”的工作哲学对吗？

　　七、创意

　　1、面对变革，唯有创新

　　2、创新的真实含义

　　3、创新的三个条件

　　4、凡人也能创新

　　案例：百度——创新力源于责任心！

　　第三部分：责任胜于能力！

　　一、感悟责任

　　1、感受责任与责任的重要

　　2、责任认知中的误区与盲点

　　3、责任是一种使命

　　4、永远没有免费的午餐：你付出不会浪费

　　5、优秀人才与一般人员的重要区别：忠诚

　　6、优秀人才与一般人员的重要区别：责任

　　7、履行职责、热爱工作：对公司负责就是对自己负责

　　8、责任就是一种：努力工作，不只为了公司，最大的受益者是自己

　　案例：韩国总统李明博的故事

　　案例：员工信誉——在岗一分钟尽职六十秒

　　二、人为什么不愿意承担责任？

　　1、找方法还是找借口？

　　2、责任缺失——人性使然

　　3、引导人性中趋利避害的本能

　　4、承担责任没有对错，只有选择

　　5、承担责任没有被迫，只有选择

　　案例：重庆谈判中的毛泽东与蒋介石

　　案例：“无借口日”“无借口月”

　　案例：你觉得诺斯多姆公司这样做值吗？

　　三、责任提升能力

　　1、责任有多大，舞台就有多大

　　2、强者承担责任，弱者逃避责任

　　3、要想改变万物，先改变自己

　　分享：沟通游戏

　　案例：慧朗初见马祖

　　四、学会感恩，担当责任

　　1、知足感恩，知足惜福

　　2、感恩心做人，责任心做事

　　3、每个人在求职中都付出努力

　　4、珍惜来之不易的工作机会：首先要感谢自己

　　5、上天关了一扇门，就会打开一扇窗：感谢社会给予的机遇

　　案例：S公司的管理“事故”

　　讨论：员工拿企业资源干“私活”，企业应该怎么办？

　　五、优秀员工修炼与责任心培训总结