工商银行个人先进事迹演讲稿

长风破浪会有时,直挂云帆济沧海。展望工行改革发展前景,xx同志倍受鼓舞,满盈信心。努力学习,勤于思索,锐意创新,片面提拔本身素质,为工行的改革发展献出本身的本领,是该同志不懈的追求。——题记

    xx同志于一九九六年中专结业后到场工作,曾先后在工行xx支行xx服务处、支行营业部工作。现任xx支行营业部非现金柜员。到场工作十多年以来,一直以“道虽通不行不至,事虽小不为不成”为人生信条,从每一件小事做起,从点点滴滴做起,在平凡的岗位上忠理论行“三个代表”紧张头脑,工作上,严格要求本身,一直对峙“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”的服务理念,无论在xx任综合柜员照旧在市行任非现金柜员,都踏踏实实、勤勤恳恳地工作,不断丰富本身的业务知识,进步本身的业务技能,努力把本身作育成为一名新时期“自负、自信、自主、自强”的新型工行女员工。用本身的辛勤和伶俐为本身博得了荣誉,受到行向导和同事们的同等好评。

    今年以来,共鸣别优质客户(五千-五万元客户)一二零零多户,发展理财金六六 户;代售基金一三零零万元,人民币理财产品 一六零零 万元;黄金 六零零零克;灵通卡新开户七五零零户,电子银行开户二八零零 户;代理保险业务八零零万元; 信用卡发卡三零零余张。

    勤于学习,提拔本身素质

    比年来,新的工作环境和全新的业务,使她深刻地了解到,只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念,努力加强本身学习,炼就过硬的本领,进步本身素质,才能为客户提供高服从、高质量的服务。作为一名青年员工,xx一直把业务学习和知识储备放在首位。只需是银行开展的业务,她都率先及时学习,掌握制度和业务要求,通晓每一个细节,她对峙边干边学边练,努力做到技术片面,业务精通,不断拓宽视野,提拔综合素质。担任非现金柜员以来,她以越发严谨、细致、卖力的工作态度,客气向比本身业务能力强的同事学习讨教,凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较片面的了解,及时准确地处理各种类型的业务困难。她以坚固不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩,获得了全行员工的高度认可。为适应岗位要求,她充分利用专业工夫学习了解国家金融政策、执法法规和现代商业银行办理知识,学习银行各项规章制度,并自学了《市场营销学》、《金融工程》、《电子商务》等书籍。面对竞争日趋激烈的金融市场,一刻不敢松懈学习头脑,在加强自我“充电”的同时,她只能在苏息日到场函授班的学习,然后再利用每天下班后的工夫自学。由于她丈夫常年在外地工作,还要负担起照顾孩子气的重担,所以经常学习到深夜。正是依靠这种顽强的毅力,经过几年的学习,她顺遂完成了学业,以优秀的成绩获得了函授本科文凭,还经过文秘杂烩网自学获得了审计资格证书,在努力进步学历层次外,她还苦练业务技能,在市行举行的业务技能大赛中多次获得总分第一名的好成绩,片面提拔了本身的素质,敏捷成为一名业务主干。长期以来xx同志不断加强政治学习,进步本身头脑了解,并积极的向党组织靠拢,在各方面的检验下,她从一名普通的银行职工逐步锻炼成为一名政治头脑素质好,业务工

    一流服务,浇灌业务丰硕果

    随着工行改革的深入,范例化服务的实行,对银行最前沿的柜员,提出了更高的要求,不仅需要具有片面的业务素质,更需要能给客户提供优质的、个性化的、情作用的高层次的服务,同时还需具有敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。

    工作中,她本着“热情、礼貌、快捷”的服务答应,对每一个客户的扣问都能耐烦解释、有问必答、知心服务,依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系,并不惜在班后工夫亲身上门解答疑难问题,工夫不负苦心人,今年她成功营销了企业网上银行二零户,电话银行三零户,待发人为一零户,代发人为户月交易量上一零零零万,为该行中间业务的发展做出了突出孝敬。

    要做好工作,仅仅有较强的业务能力是不够的,还要有强烈的事业心和责任感。一次,有一位在该行开户的理财金客户来网点办理业务,见排队很长无法立即办理便大发性情,认为本身没有享用到贵宾服务。当时主任出发在外,固然客户不在柜台前,xx见状立即将客户迎入大户室,为其倒了一杯水,请其稍等片刻,待本身手中对公批量帐记完后就为其办理,平息了客户的怒火。今后,该客户多次到网点办理业务,都受到了热情欢迎。 “投之以桃、报之以李”,责任心博得了客户,客户自动提出转入一零零万元存款。

    热情服务,真诚博得客户

    在长期的一线服务工作中,xx一直对峙做到视客户为亲人,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,以本身真诚的服务博得了客户的恭敬和信任。在为客户服务的历程中,做到操作标准、服务范例、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也博得了客户的信任。平常总是提前到岗,抢着做好内务