个人年终述职报告

尊敬的老师，各位同事大家好！
随着时间的流逝，2009年马上就要离开我们了。对于我来说，2009年就像是一本厚厚的书，书中所有的故事都是那么让我难以割舍。当我回过头，看看走过的这一年，虽然在这一年里也有过不如意不顺利和许多错误的事情发生，但是我知道人正是在经历了这些之后才能够成长，成熟，所以我告诉自己“我无悔，我会更加的勇敢”。
就在2009年的11月末，我作出了一个让所有认识我的人都为之惊讶的决定，我告别了工作了5年的单位，告别了爱护我的领导，告别了以前朝夕相处的同事，告别了熟悉的工作环境，也告别了我多年来从事的专业，我辞职了，而且我决定了以后将要从事的是我从未接触过的行业。我不知道等待我的将会是什么，可我知道这意味着什么，我知道在技术行业中，如果说专业是1的话，我将要从0开始，而且是一切，我的一切都要从0开始，没有专业知识的支持，没有任何的理论基础，没有相关的实际工作经验，更没有像以前那样的高额收入，可就是这样，我用最快的时间调整好自己的心态，用最快的时间找到自己的位置，来到了我们的田园色彩。有朋友问过我为什么要这样做，问我难道就不怕吗？我没有正面的回答他们的问题，我默默的告诉自己，所有的事情都不是先告诉我结果后再让我去做出选择的，只要我去争取，奋斗，只要我努力的去做，认真的去做，即使没有外界的各种支持，最后的结果也一定是我最想要的，所以我不怕！
2009年12月1日我正式进入了公司的大门，有幸的成为了田园色彩团队中的一员，入职两天后，我发现在这个行业中有难以想象的市场空间，有非常雄厚的客户资源，而我们的田园色彩也有着强大的技术实力，坚实的客户群体，公司团队中的每一个人感觉都是那么的年轻和有着不同于别人的活力与朝气，而公司的总经理我们这艘巨轮的船长石老师更是让我为之敬佩，通过入职后和您两天的交谈，我了解到您不仅是一位看上去美丽优雅的女士，您内在的气质和素质修养以及个人的文化底蕴也不得不让我为之折服，从您的话语中我能明确的了解到，您对这个行业有着敏锐的洞察力，对公司的客户全体有着足够的信心，对自己的专业水平也是非常的自信，更重要的是您对公司发展有着明确的目标，这是您辛苦创建起来的公司，您希望把公司带领的很出色，公司要越来越强大，前进的步伐要越来越快，您的员工们也好乘着您带领的这艘巨轮勇往直前，这是您的目标，可是比起这些来，我知道您更加需要的是一支有着强大凝聚力，团结进取，勇于拼搏，敢于创新，让您放心和放手的专业团队，而不是一堆散沙一支团伙。
到公司的几天后，我在咱们田园色彩也有了自己的岗位，是协助设计部门和客服部门调节服装部的日常工作流程，比如分配面料采购，衔接设计与车间的工作，接收成品交付服装，通知设计与会员试衣，管理客户档案等一系列的工作衔接安排，虽然听起来工作不是很复杂，可我通过老师耐心的介绍和指导，深知这个岗位的重要性。服装部是咱们田园色彩的核心部门也是脸面部门，服务流程里举足轻重的环节，只有完善的管理，合理的分配才可以使服装部弄够在规定的时间内，保质保量的完成服装

的制作于交付，从而来有效的协助第一线的设计人员引导会员再次消费，也只有服装部的顺利而快捷的工作，才能给公司带来更大的市场份额，争取更多的会员群体。相反如果服装部工作混乱，无调理性就会导致会员的消费速度减慢，满意度下降，横向裂变会员减少，公司声誉受损等一系列的重要问题，所以我深深的知道身上担子分量，对于我这个初次接触服装行业的人来说这样的工作可以说是一种艰巨的挑战，不过领导的安排自然有领导的想法，我不用去想领导这样安排的用意，我只需要按照领导和公司的要求做好我的这份工作，做好我的本职工作。 　不过通过这几天的实际工作，我已经了解了公司整体的运作模式，以及服务的各项流程，更加深刻的知道了这个岗位的重要性于必要性，同时也从工作中锻炼了自己的协调分配和管理能力，其实在实际的工作中我体会到，这个岗位本身的工作并不难，只要有很强的责任心和非常高效的执行力就能很好的做好这份看似复杂的工作，所以我在近期的工作中做到事事动笔，事事动腿，小的时候母亲就告诉我“好脑筋不如烂笔头”虽然以前我也在用这种烂笔头的方法，可我现在才真正的收益到这一点的好处，事情虽多可是每天的每件事情都落实到纸面上也只不过就那么几个字而已，大事小事只要及时的记录下来既有时间思考别的事情，执行起来又很有调理，至于执行力，我一直都是告诉自己“自己的事情，自己做，今天的事情，今天做”所以今日事今日毕这个习惯也让我觉得工作起来轻松了许多，因为明天真的还有明天的事情要等着我去做。
当然在这段时间的工作中我也发现了自己的不足。首先就是老师提出来的四项服务，公司要发展，企业要进步，我们田园色彩又服务于高端群体，所以只有这四项服务才能真正的让公司能够很好的良性发展，而我却真的还没有通过自己的要求，又怎么能通过并让会员接受这样的服务呢，服务行业要的就是好的又温馨的服务，之前听过几个会员