2010年下半年销售总结

销售是一种恒久循序渐进的工作,而再好的产品不可能一零零%的不存在缺陷,所以正确对待售后服务,视售后服务如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理...——题记

    下半年来在公司领导的带领和支持下,在马经理的大力指导和匡助下,立足本职工作,恪尽职守,,怨天尤人,(含xx地区)一零年下半年完成销售额二五一二二三五元,销售单机一七四零台,小装五台,完玉成年销售任务的一零九%,货款回笼率为九九.七五%,,销售数目和货款比去年同期增长了七三%,小型装载机实现零的打破,现将半年来从事销售工作的心得和感慨感染总结如下:
    一、确切落实岗位职责,当真履行本职工作
    作为一名销售业务员,自己的岗位职责是:
    一、费尽心机完成地区销售任务并及时催回货款;
    二、高兴完成销售管理办法中的各项要求;
    三、积极遍及收集市场信息并及时整理每月上报领导;
    四、严格服从厂规厂纪及各项规章制度;
    五、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
    六、完成领导交办的别的工作。
    岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从奇迹务工作以来,始终以岗位职责为步履标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,几年来,在业务工作中,首先自己能从产品知识入手,在了解技能知识的同时当真阐发市场信息并适时制定营销方案,其次自己常常同其他业务员勤沟通、勤交流,阐发市场环境、存在标题及应对方案,以求共同前进。在一样平常的事件工作中,自己在接到领导铺排的任务后,积极着手,在确保工作质量的条件下按时完成任务。
    二、明确任务,主动积极地工作
    工作中自己时候明白自己是为公司服务为经销商服务为用户服务的,只要不损害公司利益能让经销商多赚钱,不管是份内、份外工作都积极主动去做,对领导铺排的工作更丝毫不马虎、不怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及必要达到的标准、要求,力争在要求的限期内提前完成,另一方面要积极考虑并增补完善;对经销商要搞好关系,不但是业务关系,要上升到个人关系朋友关系。还要和二级零售商处好关系,做到可以掌控二级零售商。
    一、一零年初,通过竞岗,我取得了榆次市场这个岗位,任务不去年增加了二零%身感任务艰巨和责任重大,山西晋北市场是个小市场,当地盛产煤炭,靠资源用饭,不正视农业,又因气候干旱严厉缺水山地和丘陵都不莳植,大田地用大型拖沓机,手扶拖沓机销量一直不高。和经销商韩经理探讨决议:还是印制挂历等怀念品一方面走访老用户,为老用户解决标题,让他们转先容,另一方面开上车带上挂历,图片等去我们产品空缺的市场开辟新的零售商,经由高兴,新增加忻州地区零售商三个,每个的销量都在五零台以上。也为一零年的总任务的完成打下了底子。
    二、借政府补贴契机    一零年是政府补贴购置手扶拖沓机的第一年,年初我们得到动静后,就及时整理资料参加了山西农机局机型评选,通共同高兴我们的SH一零一-一和SH逐一一-三两种常用机型成功进入省政府农机购置补贴目次,但因履历不敷,我们的报价太低,给中间环节的操纵造成肯定难度。鉴此,我们有不失时机的与省局和各地各县局做了沟通,成功补贴销售近四零零台

,这也是下半年任务完成好的主要原因。
    总之,下半年任务的完成主要是不懈的高兴,不断开辟新市场而实现的。
    三、正确对待售后服务及时、妥善解决
    销售是一种恒久循序渐进的工作,而再好的产品不可能一零零%的不存在缺陷,所以正确对待售后服务,视售后服务如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中,严格按照厂制定销售服务承诺实行,对客户提出的标题和意见及时解答解决,不能解决的汇报领导及相关部门,直至客户餍足。 一零年我的主要精神放在了市场开辟上,但又不能轻忽三包服务工作,为此我们委托了韩经理和程徒弟帮我完成三包服务 工作,尽管必要三包的数目比以往增加了很多,没有出现投诉环境。
    四、产品市场阐发
    晋北市场虽然市场总量不大,但品牌众多,我们的产品品牌和品质已经在市场上形成口碑 ,有固定的用户群。但是我们面临的最大敌手却是潍坊的一些小厂家,他们依赖极低的价格(到货价逐一零零元)赢得了客户,由于手扶拖沓机作为成熟产品,它的产品质量在短期内、三包期内一般不出现标题,特别是晋北地区一年就种一季,使用频率低,如许经销商为了利润为了市场竞争,纷繁经营低价产品。给我们造成肯定威胁。千里牛在整个晋北一零年销量约一零零台,主要是晋中地区的政府补贴行为。长江只在我们以前断绝业务的太谷、忻州销售,今年销量大副下滑,特别是忻州地区因我们在上面县级市场的