如何做好加油站员工思想政治工作

如何做好加油站员工思想政治工作
　　目前中国石化销售系统80%的利润来自加油站，因此加油站在石油成品油流通领域素有“黄金终端”的美誉。而油站员工则是使这个美誉独以享有的第一要素。油站员工的思想动态决定着企业的和谐发展，为此做好油站员工的思想动态工作是一个永恒的、极端重要的主题。 “站和万事兴”，作为“黄金终端”的管理人员，只有实现油站内部和谐，形成员工与员工、员工与油站、员工与顾客的良性互动，才能进一步优化生产经营，激发员工活力，最终解放生产力，促进油站经营和谐发展。本文以加油站员工为例，从分析当前油站员工思想状况的特点切入，进而分析这种思想现状产生的原因，最后提出相应的对策与建议。

　　一、当前油站员工思想状况的特点

　　目前员工思想状况总体是积极向上、奋发进取的，大多数员工较为关注企业的生存和发展，市场意识、竞争意识、危机意识不断增强，对企业的发展前景充满信心。但也存在一些思想上的冲突和偏差。其思想状况具体表现在：

　　1.心理压力大，职业责任感淡化。

　　一线员工整天面对的是顾客、资金、油品，上班时只要一不小心就会遇上无理的顾客、收到***、加错油品，造成自身经济、精神财富的损失从而压力负担大；对所做工作的看法片面，抱着“雇佣心态”，对企业综合水平的提高不十分关心，麻木地应付着工作，老员工抱着“得过且过”的态度，青年员工抱着“做不做无所谓”的态度，以“混”的思想去工作。在工作上一旦不如意，就立马走人。

　　2.愿望再学习培训，但热情不高，缺乏引导。

　　员工希望在突发事件（如顾客投诉、人身安全……）有处理应急事件的能力，在岗位轮换有培训学习的机会。所以年青的员工很想在工作的同时能再充实自己，包括专业知识、进修、考证等。但由于缺乏引导，自己不知如何入手，往往令他们的热情只是一时高涨，缺少实质性的行动。

　　3.自认发展空间小，晋升机会不大。

　　尽管公司建立了加油员、班长、油站站长、ME、市公司管理层的职业发展通道，但僧多粥少，而且基层员工由于接受新事物、学习新知识的能力相对较差，自己很少参加集体活动，展现才能机会少，在人才选拔中处于劣势，使他们自认为晋升的机会小。

　　4.工作内容单一，缺少精神文化生活。

　　岗位的单一性和重复性，特别是一些大站，分工细，有些员工加了五六年油连发电机都不会用。这样不单使工作感觉枯燥无味，而且限制了自身特才和才华的发挥，使员工看不到职业发展的希望。而在偏僻的油站，由于与社会隔绝严重，员工觉得自己业余时间很难打发，基本没有什么娱乐活动，缺少必要的精神文化生活。

　　二、当前油站员工思想状况的原因分析

　　在当前销售任务较重的情况下，一些油站的管理人员往往把销量看作一切，忽视了员工的思想政治工作的建设，一味地与客户沟通，却减少了与员工的沟通，没有去关心员工的心理、生活、知识、发展。由于“龙头”没发挥突出作用，造成员工流失率大；另外一线员工大多是劳务工，“雇佣思想”严重，造成员工对企业的凝聚力、向心力不强。在一定程度制约了加油站的经营能力、市场竞争能力。

　　三、对策与建议

　　针对当前基层员工思想状况存在的问题，作为油站的管理人员在做好经营管理，利用公司的政策做好员工思想工作的同时，更应该关注员工的思想动态，树立以人为本的理念，根据员工自身特点，创造性地造就素质高、事业心强、负责任、有积极性、进取心强的团结队伍。

　　1.加强沟通，正面引导，提高员工思想素质。

　　每位员工都希望自己每天上班都没有压力：不会被顾客投诉，不会收到***，结算时不会缺款，不会加错油。然而往往新来的员工都会遇到这样一个或几个的麻烦，这就需要我们油站的管理人员好好地与员工沟通。建议员工在工作的同时，留意顾客的性格，记住一些比较刁蛮的顾客，在往后的服务多多留心，满足需求，得到认可，降低顾客的投诉率。目前员工上班时都是采取包加油机、包员工卡、分担制等三种方式来经营，然而有些油站由于经营方式的不正确，采取分担制方式运用到新、老员工中去，当出现缺款时，就会造成员工情绪的波动，还会给造成员工间的相互猜疑，影响员工间的凝聚力。我们在用心观察的同时，还要多方位地听听员工的意见，听听油站所存在的问题，逐步达成大家一致认同的方案，缓解员工压力，营造和谐氛围。

　　由于油站的工作强度大，员工在工作时难免会犯上一些小错误，如果我们一味地漫骂、批评，这样的教育就会造成相反的效果。我们需要正面的引导做好思想政治工作，要真正做到点子上，就要掌握以下几个方法：一是细心观察分层次，在观察员工思想波动的同时了解他是否家庭生活或是个人情感还是工作压力出现问题，然后再根据问题原因帮忙解决；二是调查研究讲方法，在考核员工时不应一味去怀疑，而应给予员工自我评价的机会；三是员工年龄大小要区分，年老员工往往喜欢谈心拉家常去表扬，年青员工