电话销售的九种开场白

来源:互联网 责任编辑:栏目编辑 发表时间:2013-07-02 02:19 点击:
作为一名优秀的电话销售员,在初次打电话给客户时,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事:

1、我是谁,我代表哪家公司?

2、我打电话给客户的目的是什么?

3、我公司的产品对客户有什么用途?
 
电话销售开场白一:直截了当开场法
 
销售员:你好,朱小姐/先生吗?我是莫某公司的医学顾问李明,打扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢?
 
顾客朱:没关系,是什么事情?
 
——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
 
销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。然后,销售员要主动挂断电话!
 
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)
 
电话销售开场白二:同类借故开场法
 
如:
 
销售员:朱小姐/先生,我是某某公司顾问李明,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗?
 
顾客朱:可以,什么事情?
 
——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
 
销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你,谢谢。然后,销售员要主动挂断电话!
 
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)
 
电话销售开场白三:他人引荐开场法
 
销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,您的好友王华是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。
 
顾客朱:王华?我怎么没有听他讲起呢?
 
销售员:是吗?真不好意思,估计王先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。你看,我这就心急的主动打来电话了。
 
顾客朱:没关系的。
 
销售员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧……
 
电话销售开场白四:自报家门开场法
 
销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明。不过,这可是一个推销电话,我想你不会一下子就挂电话吧!
 
顾客朱:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了!
 
(顾客也可能回答:你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段)
 
销售员:那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。
 
顾客朱:呵呵,小伙子,还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听。
 
销售员:是这样的,最近我们公司的医学专家团,在做一次关于xxx市场调研,不知您对我们产品有什么看法?


电话销售开场白五:故意找茬开场法
 
销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,最近可好,不知您还记得我吗?
 
顾客朱:还好,你是?!
 
销售员:是这样的,我们公司主要是销售羊xx产品,您在半年前给我们打过咨询电话来购买,我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您,就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议?
 
顾客朱:你打错了吧,我用的不是你们的产品。
 
销售员:不会吧,难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意,能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗?
 
顾客朱:我现在使用是XX品牌的美容产品………

电话销售开场白六:故作熟悉开场法
 
销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,最近可好?
   
顾客朱:还好,您是?
 
销售员:不会吧,朱小姐/先生,您贵人多忘事啊,我李明啊,工作压力大还是要注意身体的。对了,您使用了我们的美容产品,感觉效果还好吧,最近我们刚推出一种联合服务套餐活动,不知您可感兴趣?
 
顾客朱:你可能打错了,我并没有使用你们的产品?
 
销售员:不会是我搞错顾客回访档案了吧。朱小姐/先生,那真不好意思!我能否为您介绍一下我们的产品,来提供一些服务吗?
 
顾客朱:看你们对用户挺关心的,你介绍一下吧。
 
电话销售开场白七:从众心理开场法
 
销售员:您好,朱小姐/先生,我是某公司的医学顾问李明,我们公司是专业从事xx抗衰美容产品销售的, top-sales.com.cn 我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人,快速达到延缓衰老的效果(如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等),我想请教一下你在抗衰美容产品方面使用的是哪个牌子的产品?……
 
顾客朱:是吗?我目前使用的是XX品牌的美容产品。
 
开场白八:巧借东风开场法
 
销售员:您好,请问是朱小姐/先生吗?
 
顾客朱:

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