对话上海滩社区刘学林：地方社区的运营之道(2)

　　刘学林：看来豆豆对于论坛也有研究，确实是这样每个新论坛在建设初期都会遇到这样的疑虑，刚做的新站最忌讳的就是贪大贪全，本身人少资源少的时候，如果还要做很多的版块，精力根本跟不上，但最后什么都做不好。目前我们总共20个版块，刚开始时我们只建有8个版块，也是根据上海本地的特色，选了几个最容易互动的版块来做，网站一开始，针对内容少，我们当时想了一个很有意思的办法，就是招募了十几个残疾人做兼职版主，迅速的把网站内容做起来了，他们比普通人更认真，时间更充分，也更有毅力和执行力，很快让新的论坛有了原创和高质量互动的内容，留下了网站的第一批忠实用户，因为他们的留驻才有后来人气的旺盛。

　　豆豆：做社区的站长都会遇到这样的困惑，很多新会员来到论坛，但是看见人气不旺，逗留一下走了，更别说注册成为铁杆粉丝，对于如何留住新用户继而口碑影响到更多的用户，你们是如何做的呢?

　　刘学林：这个当时对我们来说确实是一个问题，我们当时也是想了很久，最后还是回到用户体验上，我们从版块的规划上来做调整，我们最开始做的8个版块，都是选的一些有本地特色的、互动性强的来做。我们主要从三个方面来解决人气问题：

　　1、一开始我们发展的就是疯狂派对版块，这个版块主要是结合线下的活动，因为平时大家在网上交流，通过线下的一些活动大家就很熟，然后每次活动结束，我们都有很多的照片在上面发布，鼓励大家来发表一下活动参加的感受，这里可以有点小奖励政策，比如积分或是金币什么的，提高他们的积极性。这样线上线下就有了互动，留下来了一批忠实的、爱好活动的人群，实践也证明第一批忠实用户对于网站的影响力，他们是重要的口碑宣传者;

　　2、当时我们还做了一个很有意思的版块叫“上班这点事”，我们通过类比联想做的，因为当时第一财经的职场脱口秀“上班这点事”很受白领们的热捧，从现在来看，我们是成功的。上海是一个职业化程度很高的地方，绝大部分都是写字楼里的上班一族，还有就是第一财经的比较好的节目如“波士堂”“谁来一起午餐”“上班这点事”都是由原来湖南卫视的一班人马做的，大家都是老乡，相互帮衬着，当时他们节目的一些观众都是由我们社区来招募，在现场脱口秀中我们实现对接，大家有什么感想可以到社区的“上班这点事”版块去发表感想和分享。

　　现在大家也可以看到，“上班这点事”现在是社区最火的版块，就是从那个时候开始的，很多人都来这里报名要参加节目，还有很多人聚集一起分享也的工作中的小事情，当然更多的是抱怨的，大家在这里找到了一个发泄的地方，这个版块满足了上班族的情感需求。

　　3、我们当时做过一系列的活动，公司每个月拿出3000到5000元钱出来买奖品，只要发贴就能得到社区的金币，金币到一定程序就可以兑换社区提供的各类奖品，通过奖品当时确实刺激了一批用户，直到现在我们的兑奖平台还在，当然现在的奖品基本是由公司赞助的。

　　激发会员参与互动

　　豆豆：在论坛中，内容很重要，好的内容分享可以吸引大量的用户踊跃发言，搞活论坛的氛围，那么如何激发用户发布原创的高质量的帖?

　　刘学林：内容对于站点来说很重要，一开始的时候，原创是比较难做的，因为本身用户少，发布的东西没人看，然后一次两次，就没积极性了。当时我们也想了几个办法，招募一批忠实的版主，跟版主布置任务，一旦你的版块有人发布文章，都要在第一时间有回复，这样用户的参与性与积极性就调动起来了，同时，如果你觉得用户发的贴子就是自己身边的，原创的，或者是真实的贴子，你更加要好好的回复，鼓励他继续发下去。

　　另一个我们还搞过原创贴子的比赛活动，每个星期我们都会原创颁发勋章，每个月我们都会对原创的用户进行奖励，这样慢慢积累用户，大家就觉得发原创的各种好处了。