Tui18访谈:陈中平教你如何做好论坛管理和营销(2)

　　陈中平：看来蛋清问的问题很特别啊!别人投诉我，这是说明我做的还不好，至少是没有和会员沟通好。我也在努力提高自己论坛的管理水平，来论坛的都是亲人，但是亲人做发错帖子，我们更加应该帮助修改啊，互相帮助 互相提高，有些论坛会员，由于对论坛的规定不是很熟悉，就难免发一些违规的帖子。对于违规的帖子，作为管理人员，就要去处理一下的，这个时候，要是和会员没有沟通好，就容易发生摩擦了。不过，大家的出发点都是为了论坛好，就是有投诉的，经过沟通，问题也很快得到解决的。作为论坛管理人员，只要是按照论坛规定，来对待大家发的帖子，就会少一些投诉，处理投诉的时候，要多理解对方，也会很好的把纠纷很好的解决，但是对于扰乱论坛秩序的，也是要坚决严厉处理的。论坛的规定，不是损害会员的利益的，是为了大家有一个好的论坛环境，按照规定管理论坛，一个是为了给大家提供更加好的服务，还有就是促进论坛的健康发展，相信来论坛的朋友，都会理解的。

　　程天琪：现在大家都说论坛人气不好做，管理的严格，那不是就更加减少流量了吗?

　　陈中平：论坛的流量不会因为管理减少的。管理的好，还会增加流量的论坛的管理规定都是促进论坛发展制定的。当然，一些不合理的规定，对于论坛发展是有影响的。不过，对于一些成熟的论坛，规定都是比较完善的。

　　程天琪：请教陈老师怎么增加论坛的流量呢?

　　陈中平：这个问题，我在推一把也回复过许多次。论坛要想增加流量，内容要好，能够达到大家的满意，大家为什么喜欢A5，因为A5的交易比较好，可以利用自己的资源，获得一些资金。大家为什么喜欢推一把呢?我个人感觉是论坛的学习氛围比较好，大家到这里可以获得自己想要的知识。只有树立自己论坛的品牌，才会吸引人。论坛的推广也很重要，推广方法在互联网上面可以找到很多，最主要的就是执行，任何一种方法，做的极致，就是成功的方法。

　　程天琪：那么陈老师怎么留住论坛会员能让会员留恋往返?有问题就想到来论坛呢?

　　陈中平：这个就是看论坛管理团队的能力了。要热心为大家服务，看到大家有提问，就要快速积极回复。特别是审核帖子，更加是要细心，在删除广告违规帖子的时候，要尽量避免误删除，也就是说，不能把会员不违规的帖子，也删除掉了，我分享一下我的经验。在遇到一些没有内容，就是一些网址的帖子，例如 友情链接互换这样的内容，我就点击一下网址，看看对方网站内，是不是国家允许的，如果网址链接的网站，内容不和谐，我才把这个链接删除掉，还有审核违规帖子的时候，看看发帖会员的情况，要是这个会员是老会员，以前发的帖子还很多，那么这个帖子，就有可能是会员失误发的，处理就采取删除不禁言的方法。

　　要是看到这个帖子内容违规很严重，并且发帖会员是新会员，或者是发帖很少的老会员，那么这个就极可能是恶意发广告的，经过甄别以后，禁言删除帖子处理。这样做，比较费时费力，但是由于你认真为会员服务了，会员会感到论坛服务很好，也会经常来的。我在推一把后台审核帖子的时候，常常需要审核几个小时。

　　程天琪：看来只有认真为大家服务，才能留住会员啊。有了流量就是要盈利了，论坛怎么盈利呢?

　　陈中平：论坛的盈利方法很多。例如挂广告，卖产品，搞活动，做培训等等。可以根据自己的资源，选择适合自己的盈利方法。例如推一把的网络营销培训，是江礼坤老师，把自己多年的互联网经验，开发出了一套教材，培训的内容很实用，参加培训的学员觉得值，推一把也得到了一些资金回报。这样双赢的合作方法，才是值得借鉴的。

　　程天琪：今天请陈老师做访谈，就要格外说说陶爱一公益中心了，当初怎么想起建立这个公益中心并想带领残疾人来开商城呢?对帮助残疾人开商城有什么想法或者计划吗?