Enjoylife访谈对话闪团网:馒头MM(3)

　　闪团是一个第三方的角色，诚然我们背负了很多期望和责任 我们也一直希望做得更好 也一直在听取意见 不断成长 但很多事 不是一蹴而就 需要一个过程 在这个过程中 有的人很满意 有的人不满意 如果是反应到闪团客服这边来 都会得到良好的解决!但是如果不反应到客服 只是去其它渠道发泄 那我们很难联系到当事人!我一直认为 大家的初衷都是好的 没有谁是故意要捣乱 但是出现了问题 我们就好好解决问题，下次避免再发生，这才是最重要的!全国的网站 包括美团 糯米团 也遇到过这样的危机!而这也是考验团购网站发展成败的一个关键时刻!

　　在团购人数少时，这个问题是不会存在的，关键是人数一多，问题就大大的来了。如何面对问题，闪团做了很多努力。对商家的品质进行控制，加强商家的服务培训，进行餐饮业的人数上限控制，在商家处放置易拉宝水牌增强闪友信心，专设投诉热线解决投诉问题等等!增加商家信誉评价体系(现在看到的闪团网上的是初步的评价体系，后期更完善的