天使投资邓华金：创业要有使命感(2)

　　理财一周报：网站为什么会以“齐家”命名，这和“修身、齐家、平天下”有什么联系?这是不是也透露出您办企业的宗旨?

　　邓华金：修身齐家是我们当时想得比较多的。主要想法就是针对老百姓在成家立业中消费的问题，由齐家网提供服务来解决。我们把自己定义成一个服务导向型的公司。大家都知道，买家具、装修、结婚的筹备都是令人十分头大的事情，取这样的名字就是想要解决这些问题。

　　理财一周报：目前市场上也有很多B2C(编者注：商家对客户)家居网站，齐家网与竞争对手相比所具有的优势在哪?

　　邓华金：我觉得竞争是永远存在的。网站自设立到现在一路走来的过程中，有很多同行走到一半就走不下去了。我们能够走到现在，关键是一定要让用户感到满意。2008年金融风暴期间，我们有家供应橱柜的厂家因为资金链断裂破产了，当时已经有很多用户付了定金在等产品了，但厂家已经没办法完成订单。我们一方面联系其他橱柜厂完成订单，另一方面我们拿着钱一家家用户去赔偿。只有通过把用户的困难解决掉，才能建立一个长期的用户群。

　　理财一周报：通常买家具、装修都是不能含糊的大事，同时交易金额也普遍较大，网站如何解决商品信用、支付安全的问题?

　　邓华金：我们通过先行赔付、装修支付宝来保证支付的安全以及服务质量的保证。先行赔付指商家先交付给网站一笔质量保证金，一旦商家与网友之间发生纠纷，通过第三方机构鉴定(如消保委、质量检测局等)确定是商家的责任，但此时商家又不予或不能解决的，那么网站将启用质量保证金对网友的实际损失进行赔付。装修支付宝则是装修业主先把装修款给网站监管，并邀请第三方监理公司监督，在每个施工阶段进行验收，只有在监理、装修业主审核通过的情况下，网站才能将该阶段的钱款给装修公司。

　　客户带来第一笔风投

　　理财一周报：网站在成立不久之后，就迎来了第一轮的风投。

　　邓华金：当时还是比较巧合的，时任苏州中新创投的经理叫刘彪，其实他是网站的一个用户，自己也在装修，用了后发现不错。于是，他写了个邮件给我，说想和我聊下。其实他是个比较谨慎的人，因为他自己也在装修，把我们这个项目当成实地调研一样跟进了半年多，然后觉得这个模式是有机会的。这就成了网站第一笔的风投。

　　理财一周报：当时第一次与风投的合作为您今后关注风投乃至转身为天使投资人是否有启示作用?

　　邓华金：我有入股的几个公司，很多时候是因为我的经验能够帮到它们，它们的模式都是我以前经历过的。正是由于我能够帮助到这些公司，那么我才想参与一下。并非是单纯的财务投资，我的这点钱对那些企业来说，并非是最重要的。最重要的是这个圈子里，我的经验是能够帮到它们的。

　　理财一周报：通常，大家谈到天使投资人都感觉比较神秘，为什么天使投资人都比较低调?作为天使投资人，您怎么看待国内天使投资人所面临的投资情况?

　　邓华金：天使投资人也是人嘛，从个人性格来看，大部分是非常低调的。国内投资人圈里，大家的确是会互相推荐介绍一些项目，因为毕竟是生意人都需要赚钱，这都是可以理解的。

　　另外，投资人很少是自己单干的，因为风投的确是属于风险比较大的行业，几家投资人一道投资，一方面可以将各方的资源整合在一起有效利用，另一方面对于规避潜在的风险也有帮助。

　　理财一周报：成功投资一个项目，具体有哪些流程?

　　邓华金：初期阶段只是看下项目的商业计划书，投资人往往有些特别喜欢的项目，像电子商务就是我个人比较喜欢的项目。在看过计划书后，如果投资人觉得的确比较有价值，会实地调研一下项目，然后从公司财务、行业情况以及法律各方面进行分析，发觉没什么问题后，才会起草一份协议书。

　　理财一周报：具有投资人和被投资人双重身份，您认为在谈投资项目时有哪些谈判技巧?