专访龚海燕：投资者曾不理解收费模式

　　世纪佳缘CEO龚海燕

　　世纪佳缘CEO龚海燕在接受网易科技专访时表示，未曾预料会出现今天的状况。

　　一切都不在计划中，开市钟不是龚海燕敲响而是纳斯达克亚太区主席麦柯奕和纽约总领事彭克玉，原定10点半正式开始在纳斯达克的交易一延再延，世纪佳缘已有不少人士猜测，世纪佳缘是否会取消今日上市?

　　直到美国时间上午10点40分，纳斯达克才接到电话，SEC最终通过了世纪佳缘的上市申请。麦柯奕向网易科技表示，纳斯达克也只能等待SEC的最终答案，所以还需要等待一个小时左右才能开始交易。

　　11点45分左右，世纪佳缘以11美元开盘，成功登录纳斯达克，开盘数分钟过后便跌破发行价。下午4时，龚海燕携世纪佳缘高管敲响闭市种，截至收盘时间，世纪佳缘股价较发行价下跌4.36%为10.52美元。

　　上市时间为何推迟?

　　知情人士透露，世纪佳缘在美国当地时间10日晚就得知SEC审批出现问题，随后向SEC更新了招股书。但无奈SEC已经处于下班时间，待到今日早才审核世纪佳缘修订的招股书，所以两个小时后才通知纳斯达克通过世纪佳缘上市。

　　世纪佳缘4月21日提交的招股书显示，世纪佳缘对觅缘(上海)信息科技有限公司和北京觅缘信息科技有限公司100%控股。而北京觅缘未能如期取得国家外汇管理局审批的外汇登记证，致使世纪佳缘未能完成对北京觅缘的首次出资。

　　世纪佳缘于昨晚向SEC重新提交了招股说明书，将北京觅缘旗下北京花千树公司和喜鹊网转至觅缘上海，龚海燕在接受网易科技专访时对此表示，更改招股书是公司鉴于法律上的考虑。

　　世纪佳缘于2003年由复旦大学研究生龚海燕创立，当时的注册公司地点在北京。在得到钱永强第一笔200万元天使投资过后，将公司地点移至北京。

　　盈利模式不同西方 两元邮票成核心

　　龚海燕透露，为期七天的世纪佳缘路演过程充满了与投资人的解释和沟通。美国投资者看好中国巨大的婚恋市场，但对其婚恋服务模式不太理解。美国投资人认为应该在注册的时候就收钱，而世纪佳缘坚持免费注册和搜索原则，这使得双方在路演时候产生大量沟通。

　　事实上，美国婚恋网站大哥大Match.com是采用月费收费商业模式，但近年来受到Facebook等SNS冲击，用户增长缓慢，营收逐渐下滑。

　　龚海燕称，世纪佳缘在设计收费模式时曾参考过美国此类婚恋网站，但最终决定了现在的商业模式，即通过站内货币佳缘邮票向注册用户收费。用户在注册过后如果需要交友，就需要付费2元才能阅读对方来信。数据显示，世纪佳缘免费会员向付费会员转换率约为10%左右，龚海燕对此表示，对此不是很着急，用户慢慢会在服务商花钱，支付不是问题。

　　“这个收费模式我们摸索了五年，世纪佳缘没有强迫任何一个人付费，两元钱也不是一个很贵的价钱。”靠着这样的核心收费模式，世纪佳缘在线服务营收从2008年的1579万元增长到2010年的4023万元，占到整个公司营收的60-80%。

　　除此之外，线下服务和VIP用户服务也是世纪佳缘收入来源之一，龚海燕透露，2010年在105个城市做了864场相亲活动，今年大概在1000场左右，而每场活动会向参与会员收取100元左右费用。

　　2010年底上线的新业务囍鹊网是世纪佳缘线下业务的另一拓展，囍鹊网向会员提供婚纱摄影、钻戒、婚礼礼服、婚礼策划等服务，营收模式为交易分成及广告收入。龚海燕表示，目前该业务对世纪佳缘没有任何营收贡献，还处于搭建技术平台阶段。“希望把会员服务从上游的婚嫁平台延伸到下游的服务。”

　　技术+人工解决会员真实身份问题 10%邮件受审核

　　世纪佳缘上市静默期，其“严肃婚恋网站”品牌受到质疑，用户信息被指存在虚假和诈骗。

　　龚海燕对此表示，世纪佳缘有客服会审核资料和处理客户的投诉，并用技术手段屏蔽不良会员，并对涉黄关键词进行过滤，但用户真实身份无法完全保证，建议会员首次见面出示身份证，自身也要提高甄别能力。“如果有会员受骗，我们会积极配合处理，包括联合公安局处理，我们自己肯定不会骗任何会员。”

　　世纪佳缘CTO肖彬称，目前用户审核信息比较严格，大部分信息靠人工审核，对会员照片是否为网上常见特殊照片能认定，但是否为该会员真实照片目前还无法完全判定。

　　另据知情人士透露，世纪佳缘目前审核团队庞大，约10%的会员邮件会经过审核，世纪佳缘还制定关键字过滤和批量删除嫌疑骗子用户。

　　占43%市场份额 仍面临多面竞争

　　世纪佳缘面临竞争来自三方面：

　　一、最新数据显示，世纪佳缘在国内婚恋网站中占有约43%市场份额，类似网站百合网、珍爱网紧跟其后，后两家的核心服务分别为量身定