旅游攻略社区蚂蜂窝创始人陈罡访谈（下）

　　蚂蜂窝是目前国内领先的旅游信息社区，拥有大量用户根据真实经验贡献的高质量旅游攻略，信息规范全面和时效性很强。目前已经有超过200万的注册用户，日均活跃用户近10万人。已经完成了A轮融资。36氪深度专访了蚂蜂窝联合创始人兼首席执行官@陈罡 ，因为篇幅限制，访谈内容分为上下两部分发布。

　　阅读旅游攻略社区蚂蜂窝创始人陈罡访谈(上)

       36氪：感觉你们对移动战略非常重视。目前蚂蜂窝推出了那些移动产品?

　　陈罡：我们目前做了两款移动应用：“旅行翻译官”，“蚂蜂窝旅游攻略”和。其中“旅行翻译官”最好的成绩做到在中国苹果的App Store里总榜下载排名第5，前面4个有3个是游戏，还有一个是腾讯QQ。这两天“旅行翻译官”还牢牢的盘踞在App Store里旅行分类第1名的位置。我们做“旅行翻译官”的初衷还是为了更好的为旅行者服务，这个免费的手机应用能为旅行者提供世界上主要语种和中国常见方言的衣食住行的常用语发音。有一个用户跟我们反馈说，全靠这个app搞定了在迪拜的转机。这个应用没有做任何推广，大家看一看App Store里1700多条用户评价就知道这款手机软件多么有意思了。

　　用户通过“蚂蜂窝旅游攻略”的移动应用可以免费下载我们网站上所有的旅游攻略，里面信息和线上最新的版本保持同步，就像随身带着最新最全的蚂蜂窝旅行指南。 上属2个手机软件同时我们还推出了Android版本，大家在各大Android应用商店都可以免费下载。

　　旅行天然就是一个SoLoMo的应用，就是社交化(social)，本地化(local)和移动化(mobile)的。下一步，我们还会推出更多品质优良的移动产品，帮助大家在旅行的途中随时随地的查找咨讯，分享旅行乐趣。

　　36氪：我们的团队测试了一下你们的“旅行翻译官”，很有意思的一款应用，即使不在旅行中使用也挺有趣的。但是还有一些问题，比如打开加载和安装新的语言时间太长，有点时候程序会crash，尤其在版本比较低的iOS上。

　　陈罡：目前的版本还是有一些问题，后续的更新中，我们还会不断改进。如果使用中还有其他的问题，可以直接通过该应用中的“意见反馈”提交给我们，我们的同事会第一时间处理，大量的功能改进和修改，我们第一参考是来自这里。

　　(更新：“旅行翻译官”刚刚在iOS上发布了2.2更新，修正了启动慢的问题，并且增强了对低版本iOS的支持。蚂蜂窝团队对于反馈的响应很迅速。)

　　36氪：蚂蜂窝既然定位为一个垂直的SNS社区，我们也了解做垂直的SNS社区的困难之处。豆瓣创始人阿北前一段时间在创新工场演讲的时候说，“基于兴趣的垂直SNS 很难做大，因为单一兴趣的频发度太低，人们的兴趣通常很多，过于频繁地去跟某个兴趣的人互动其实是很少的。”网易杭州研究院的纯银(也是36氪的特约撰稿人)也曾经分析过旅游社区的“情景反射陷阱”的问题，“爱旅游的人虽多，但愿意长期泡某个旅游产品的人却很少，通常只是在计划旅游的时候过去找找资料。而这个“计划旅游”的间隔，一年最多两三次，意味着旅游产品更像是一个偶尔访问的工具箱、资料库，很难沉淀忠诚用户。”蚂蜂窝有没有遇到这样用户回访频率不够的问题?

　　陈罡：你说的没错。蚂蜂窝的很多产品，都是面向重度用户的。重度用户对蚂蜂窝的社区已经形成相当好的归属感，很用心很诚恳地贡献内容，而其他用户则是消费内容。我们首先觉得大多数用户在他们有需求的时候来蚂蜂窝找到想要的东西而不整天泡在我们的社区是一件坏事，我们的宗旨是为旅行者服务的，能帮到你就OK。另一方面，我们对用户分享的内容的质量很有信心，他们通过游记和照片，分享他们真实的生活，这是一件很触动人的事情。你随意地点入一篇游记，看到这些开心的记录和阳光的照片，你就不担心他们不会再回来的问题。

　　36氪：纯银的文章里观察说，你们做本地化的生活消费信息也很好的帮助解决了用户回访动力不足的问题。比如你们很不错的一本“攻略”——北京美食攻略。

　　陈罡：非常对。我们做产品的初衷其实都很简单，就是想要能帮到旅行者。包括我们做“旅行翻译官”，我们并没有太考虑成本和营收，我们自己本身就是旅行者，这个事情我们觉得对旅行者有帮助，我们就去做了。这些是在我们的基因里，我们就是这样成长起来的。回访的问题其实我们也没有多考虑，我们相信专注地做好一件事情，满足一种需求，就能获得相应的关注，之后再要货币化考虑盈利，都是不难的事情。

　　36氪：我们前两天刚刚做了关于现在流行的轻博客的专题，也是由纯银撰稿的。其中还批评了一下你们的类似轻博客的产品“嗡嗡”。