年关发货货运不给力，买家等得很着急

年关将近，非常多商家都开始进行年末促销活动，尤其是趁着圣诞节和元旦大肆搞活动，购物风潮异常火爆。今晚在街上的ATM取款机旁还看到一美眉在往卡里存钱，打算圣诞节期间在网上疯狂购物一把。可是，卖得越火，对于货运来说压力就越大，货运不给力，买家等得也很心急，甚至有了向卖家投诉的念头。

其实这不仅仅是阿修罗一个人的感受，在刚刚才过的小米手机购买风潮当中，很多小米手机买家都在官方论坛讨论发货和收货慢的问题。其实我自己也有两三件快递在十二月初就已经下单了，到现在已经过去将近三个礼拜了，直到这两天才收到。不得不佩服发货方和货运方，他们在年关又大赚了一笔，生意火得一塌糊涂。今天出去办事，在一个货运公司旁边观摩了一番，货物上上下下，好一派欣欣向荣的景象，难道这就是传说中的经济繁荣？

我们都知道，网上购物评价一个商品服务好坏的标准取决于三个方面，一个是卖家服务态度，一个是卖家发货速度，另外一个就是商品的货运速度。其中，发货和货运就占了最关键的两条。如果能够尽可能缩短这两者的时间，那么体验产品的周期缩短了，也就和线下体验购买产品的差距缩短了不少，假如将这个时间趋于无穷小，那么这个程度就等同于在商店体验购买了。可现实却是，这个周期有时候超过了买家的忍受范围。

很多买家都会问到买了产品以后什么时候能够收到，买家一般都会回答3-5天，具体还要看发货地点与收货地点之间的距离。我一个广州的朋友在凡客上买了一件羽绒服，第一天下单，第二天就收到了，这速度我着实吃了一惊。后来理解过来，发货地点就在广州，不快才怪了。

所以说，年关这段时间，要让买家收到产品那天满意，那必须在发货时间和货运时间下面下功夫，当然了，能够想凡客一样，全国各地多点配备货品储存地点，然后向附近的买家辐射性发货，那必将在产品销售效率和服务满意程度上面有非常大的提高。

所谓，年关网上购物的买家伤不起，因为他们是顾客，他们是网络销售卖家们的衣食父母。年关发货货运不给力，买家等得很着急，这不仅仅只是一个现象，还应透过现象看本质，真正解决这个问题，让买家和卖家都能够心满意足！