Google账户被停用4天后成功恢复的苦痛经历

来源：记忆盒子的博客责任编辑：栏目编辑发表时间:2013-07-01 04:05　点击:次

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老实说，我到现在也不能确定，我的Google账户当时是被停用了，还是被黑客删除了。不过这都不重要了，因为最后我的帐号终于成功恢复了。

5月28日，Google账户突然登录不了

5月28日，我在论坛看到有人说上月AdSense佣金已经签发，于是便登录后台拿取款监控号，谁知，竟然提示“您输入的用户名或密码不正确”！但是我的电脑一直是“保持登录状态”的，前一天还能登录。我接着尝试了几次，都无法登录成功。我心中不禁一惊——我的Google帐号被盗了！

我于是点击登录窗口的“无法访问您的账户?”链接，看看能否找回密码。结果令人失望，因为“关联邮箱”被修改，我无法通过关联邮箱来重置密码；而“安全问题回答”需要24小时内帐号没登录才可使用。我现在没有办法，但还是觉得有希望的，因为等24小时后可以通过“安全问题回答”这里找回密码了。

5月29日，“安全问题回答”选项哪去了？

5月29日，我觉得时间过得非常非常慢，我搞不明白，Google为什么要求24小时内帐号没登录才可使用“安全问题回答”的方式重置密码？

晚上，我确认已经过了24小时，并且自己没有再尝试登录账户了，于是再次打开登录页面，点击“无法访问您的账户?”链接，进入密码重置页。然而，当密码重置页打开时，我傻了眼——“安全问题回答”选项哪去了？我无法重置密码了！

在密码重置页，最后一个选项是“我再也无法使用这些恢复机制了”

它是通过提交表单的方式（地址是https://www.google.com/support/accounts/bin/request.py?hl=zh-Hans&contact_type=acc_reco&ara=2&ctx=acc_reco&rd=1），向Google说明这个帐号是你的，但你需要有足够的资料证明。在我看来，通过这个方式恢复账户的机会很小。

5月30日，提交账户恢复表单，无果

这天，我在网上找了很久，期望发现恢复账户的有效方法。不少人在Google的帮助论坛里反映帐号被禁用的问题，但是只有很少人的问题会得到解决，而他们解决问题的方法全部都是通过上面提到的“我再也无法使用这些恢复机制了”的提交表单的方式。看来，这是我唯一能恢复帐号的途径了。

最后，我认真填写了表单里的内容，提交上去。从网友的经历来看，他们会在提交表单后半小时内收到回复信件，不管能恢复与否。但我半天过去了都没有任何回音，使我觉得账户恢复已无望。

5月31日，再次提交表单，账户成功恢复

我还没有彻底放弃，再次根据https://www.google.com/support/accounts/bin/request.py?hl=zh-Hans&contact_type=acc_reco&ara=2&ctx=acc_reco&rd=1表单的内容项目，尤其是您通过该帐户使用的 Google 服务以及开始使用各项服务的日期，我重新查阅相关的两年来的历史邮件，在电脑里查找两年来的历史文件。结果令我都惊讶，我竟然成功找到了4个项目的开始使用日期！

表单里的其他内容项，都很容易正确填写，例如你的5 个经常邮件来往的联系人的电子邮件地址、4 个邮件标签的名称、上次成功登录日期及最后一次登录密码。

我填写完后，怀着忐忑的心情再次提交上去。虽然我确保表单的信息已经准确无误，但最后决定权还是在Google账户管理客服的手里，他们有着自己的不为外人所知的判断标准。

非常幸运，半小时后，我收到了来自Google的来信。