三维试衣间姚建：如何让电商远离退货噩梦

　　嘉宾简介

　　豆豆：大家好，今天做客的是三维试衣间( www.fitsme.me )的运营总监姚建，也是大家的老朋友，早前带给大家图像搜索理念分享，帮助电商更好的销售产品。今天姚建将和我们分享新的项目三维试衣网，和之前的图像搜索一样，共同服务电商，为广大的网民提供更加便捷愉快的网上购物体验，接下来我们就来分享这个被西方主流媒体称为2011最具创新技术它的神奇之处。

　　豆豆：姚建你好，欢迎再次做客豆豆访谈室，和大家打个招呼开始我们今天的访谈。

　　姚建：大家好，今天我们又相聚了，我姚建，这次带来的是一个全新的项目，三维试衣间，让服装电商远离退货的噩梦是我们追求的目标。

　　真实的三维模拟试穿

　　豆豆：网上试衣间，很多电子商务站点都有，像淘宝商城的试穿豆豆也体验过，不过感觉和现实体验有很大差别，只是大概估算身高和胖瘦或是套用平时你自己穿衣的尺码，选择近似的试穿，既不美观也达不到试穿的效果，大家对试穿其实没什么兴趣。

　　姚建：网上试衣间不是一个全新的概念，而且试衣本身就可以描述成2个部分，1.尝试搭配，2是试衣服的大小。

　　淘宝和腾讯的试衣都是“尝试搭配”，因为纯粹的使用软件，是无法试出衣服的大小，是否合体，这也是3DMax, Maya 等软件根本做不出实际真人的效果，做出来的都是一些游戏的人物，一看就是个假人。

　　而三维试衣间解决了第二个问题，“衣服的大小”，为了解决这个问题，我们制作了可调式的机器模特，这完全是个硬件产品，然后用计算机控制这个模特，当特定的服装套在这个模特上时，计算机能控制模特，模拟出2000多种的人类体型，拍出上万副的效果图片，放入数据库中，客户在系统的提示下输入自己的尺寸就能看到完全的服装试穿效果，包括纹理，皱褶，条纹，合身度等等，真实的模拟亲身试穿的效果，为用户解除尺码和效果的问题。

　　产品设计初衷

　　豆豆：产品设计初衷?

　　姚建：产品的设计就是为了解决服装电商的退货问题，进入了电子商务时代，50%的计算机硬件和61%的书籍是网上销售的，但是服装的网上销售只占到总量的7%，就是说网上的服装销售的还有很大的障碍，这个障碍就是无法在购买之前试穿一下服装，还有一个副作用就是在线的服装销售的退货很多，其中75%以上的原因是尺寸的不合适。这就促使我们考虑，能否用计算机的方法，不同所有人类体型的试穿效果做出来。这就导致了我们三维试衣间产品的出现。

　　降低电商退货率

　　豆豆：据豆豆了解，这个项目你们从09年开始启动，也先后获得国外一些大奖，2次获得风投，受到国外电商的喜爱和认可。但是国内电商环境相对不成熟，在国内推广三维是否有难度，电商对它的态度如何?

　　姚建：电商的环境国外好过中国，成熟的环境为前期推广沉淀氛围。不过国内近1，2年电子商务发展呈现爆发趋势，就服装而言，国外基本已经发展了8到10年了，　国内真正服装网上销售要从PPG, 凡客诚品也有4，5年的发展，服装网上销售发展到一定程度，相应的配套服务肯定就需要改善，如何减少退货，提高新客户的成单率肯定是每个服装电商的核心问题。我们的产品能解决客户的问题，就一定能收到欢迎。只是我们在国内宣传才刚刚开始，大家还不太了解。

　　豆豆：花费3年的精力研发三维试衣间，它的核心技术在哪?能够为电商带来哪些实质的意义?

　　姚建：核心技术就是可调式的机器人模特，模特可以在计算器的控制下模拟出不同的人体体型。由于不同服装的生产厂商的服装号码是不同的，相同的一个人他穿nike是L, 但是穿 adiddas 是XL，尺码不统一也是一个问题。甚至相同的品牌，不同的模板的服装号码都不同，这些都为网购增加了难度，甚至不少电商的退货率都到了4成，针对这些情况我们研发了三维试衣间，从现有使用我们的商家来看，他们的退货率降低了2成，增加了回头客，为网民提供愉快的购物享受。

　　什么样的电商更适合fitsme

　　豆豆：目前产品是开源的还是收费呢?对使用的电商有什么要求?

　　姚建：产品研发和生产前期投入不少，产品目前是收费的，一般使用三维的都是电商大家，因为我们需要对服装进行一系列的拍照，然后输入电脑和模特做对接，这样出来的都是商家本身产品的尺码，真实的反应给客户。客户每件服装，我们要求必须邮寄一套(全的号码)到公司，我们把每件的服装都放到机器人模特身上，利用模特模拟出的2000个人体体型，拍出上万副的照片。这个的成本本身不低，所以暂时没法免费。针对新客户，可以先试用一周再收费。为了让产品本身发挥最好的效果，我们对电商本身是有要求的，品牌质优的有一定规模的电商是我们服务的对象。

　　豆豆：服务最低多少起?对国内的电商是否有做过调查，目前能用的电商大概占几成。