后勤服务集团召开质量管理体系第五次管理评审会议
来源：不详 责任编辑：栏目编辑 发表时间:2013-07-01 17:33 点击:次
为评价集团质量方针、质量目标及所建立的质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，并确定持续改进的目标，3月21日，后勤服务集团召开了质量管理体系第五次管理评审会议。集团总经理冯虎成主持会议。后勤管理处处长焦作通及集团决策层领导，各中心（部门）经理（主任）等人员参加了评审会议。
本次评审依据相关方的期望（甲方、顾客、供方、师生员工、社会等的期望）、集团的经营宗旨、后勤服务市场变化趋势、ISO 9001:2000标准要求及国家有关法律法规要求进行，采取专题研讨评审和集中讨论评审相结合的方法。
在上午进行的专题研讨评审中，集团管理者代表、副总经理李宏恩作了“质量管理体系运行情况分析报告”和“后勤服务质量分析报告”，质管办主任宋光绪作了“顾客建议、投诉处理情况分析报告”、“纠正与预防措施执行情况分析报告”和“质量管理体系改进的建议报告”，各中心（部门）经理（主任）依次作了本中心（部门）的“质量管理工作报告”。报告结束后，与会人员针对质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，顾客意见建议、顾客投诉情况以及顾客满意度的测量分析及结果利用情况，质量管理体系运行中纠正与预防措施的执行情况，体系文件的适宜性及持续改进的建议等进行了集中讨论评审。为使讨论更加深入，更为广泛、有效地收集持续改进的建议，下午又进行了集中讨论。由于会前准备充分，大家踊跃发言，积极建言献策，形成了许多建设性的意见和建议。
讨论结束后，集团决策层经过慎重研究，提出了本次管理评审会议的决议草案：通过本次管理评审，证明集团的质量方针、质量目标和质量管理体系基本上是适宜、有效和充分的，集团能不断提高纠正和预防不合格服务的能力，以顾客为关注焦点，满足相关方的要求，遵守国家的法律、法规，能够贯彻质量方针，实现质量目标。同时，决议还指出，集团在人力资源提供、纠正和预防措施的能力、服务实现过程及文件修改等方面还需要持续改进。
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