网站表单设计：关于QQ邮箱注册过程的优化建议

　　最近，研究了一下web表单的设计，收获颇多。从接触互联网以来，我们就一直在和各种表单打交道，它们无处不在，同时也为我们增添了很多不必要的烦 恼。但随着时间的推移，大多数网络用户对很难用却又千篇一律的表单已经产生了一种习惯，似乎即使体验过程并不美好，也不会发出反对声音，继续钻研。

　　但是，随着电子商务的兴起，表单设计的重要性又上了一个层次，因为很多电商网站已经意识到：表单的体验不好，就可能丢掉已经准备付账的顾客。

　　今天体验了一下qq邮箱的注册表单，虽然表单本身优点甚多，而且界面干净，但还是从鸡蛋里挑出很多骨头来。

　　在说问题之前，还是说一下优点，虽然这并不那么重要。

　　界面清晰且干净，基本没有干扰因素

　　标签采用右对齐，提升完成率

　　拥有答案填写提示、即时反馈、即时帮助、部分输入框的即时检查

　　提供错误规避机制

　　Ps：其实还有很多优点，但是下文更加重要，下图是整体界面截图

　　1. 友好性

　　虽然这是一个严肃的注册过程，但是如果能稍微添加一些友好元素会更好。

　　比如：

　　控件外观稍加润色，不至于从头到尾的矩形;

　　增添较淡的冷静背景色;

　　提问的方式更换为更加善意且值得信任的语言;

　　2. 输入框的长度

　　输入框的长度应该与答案的长度具有一致性，从而避免疑惑。

　　用户疑问：这么长的输入框，我会不会因为昵称长度不够而无法成功注册?

　　3. 所问的问题都是必须马上得到答案吗?如果不是，delete!

　　这是很重要的一项检查标准，用户来到这个界面，唯一的目的就是快速的成功注册，那么问题越多，让用户产生的疑虑越多，用户quit的可能性就越大。

　　用户疑问：生日?性别?所在地?我到底是不是在注册邮箱?难道是人口普查页面?

　　存在问题：

　　这些问题并非需要马上得到答案;

　　浪费了用户的时间;

　　让用户产生了疑虑和信任危机;

　　解决方法：

　　把这些问题转移到注册成功后发问，且采取更加友好和值得信任的方式;

　　在注册页面说明，问这些问题的用意，让用户放心;

　　告知用户此项不是必填的选项

　　4. 不合理的提示会误导用户

　　用户疑问：example是什么意思?一定要是2009吗?(甚至)要这么长吗?

　　存在问题：

　　有相当部分用户英文不怎么样

　　没有按照用户的习惯输入举例子，用户更喜欢用姓名拼音等注册

　　用户并不知道字符限制是什么

　　解决方法：

　　说明输入的字符种类限制

　　根据用户的习惯提供举例，如wangwei1987

　　5. 并不完善的检查机制

　　在检查机制中非常重要的两点：

　　及时提醒用户系统无法接纳当前输入(注意要等待用户完成该项之后)

　　提供建议的解决方法

　　用户疑问：被注册了?那其他名字我可能记不住啊?怎么办?

　　解决方法：提供建议“您可以试一下wolfwang1234，还没人注册哦!”