Enjoylife访谈群对话红味坊店主：纪丙健(2)

　　纪丙健：对于推广营销方面，其实想的不是太多，因为正如很多人看我的微博看到的那样，红味坊不想做个多大的店，做大的企业，就像慢慢做，小小的做，真诚认真的做。不过，有一点想和刚开始做电子商务的朋友交流的就是，在做推广之前，一定是要把自己所要推广的东西锻造好。比如你的产品供应，店内美工，客服服务水平，有了这些以后，后面的推广成本会节约很多。

　　5.12地震对于我个人来说，其实意义巨大。如果不是5.12，我可能还是一个广告人。做了志愿者以后，当时就下定决心，一定要留在这里，然后看看自己能做点什么。后面才会说选择了这个项目。

　　纪丙健：关于你说的地震灾难对于一个商人应该做什么不做什么的影响，其实很小。但是对于一个人的人生态度会有很大影响。如果08年以前问我，可能我会说，我的目标会是把企业做大，年利润做到多少。什么时候能获得VC投资，能够上市融资等等。可是经历过那场大地震以后，我会想的更多的是我做这件事儿是不是快乐，周围的人是不是快乐，我是不是能帮助到很多人，帮他们寻找到自己的价值实现。然后做着做着，就会发现，做有意义的事情，比单纯的追求企业的成功会更舒服，更开心，再然后，可能会发现，会对企业的健康成长更有帮助!

　　张洪波：那么真正在你融入到这个地方的时候，在经历过这场灾难之后期待改变的日子到今天，有哪些具体的改变吗?和我们具体谈谈。

　　纪丙健：就是心态变得特别平和。因为曾经见证过那么多的生死了，就会觉得，健康才是最重要的，平安，快乐的活着才是最重要的。享受当下才是最重要的。比如，我们做企业的，大家都会说：快鱼吃慢鱼。以前我也会这么看，可是，如果你自己想，可能并不是这样，你自己如果回忆一下，那些曾经发展非常快的企业，他们倒下的也非常快。如果你只想着吃别人，而不是锻炼自己，即便成长很快，也是被催肥的，这种壮大，其实非常虚弱，一攻即破。

　　现在对于我来说，我可能会觉得，做企业，最重要的不是发展的有多快，而是发展的有多健康，消除的隐患有多少，我这个企业到底能活多久。

　　相对于快鱼吃慢鱼，我更欣赏和坚持的一个理念是：所有的品牌，都需要时间去沉淀。而这些如果不是经历过那场大的生与死，是不会想到的，就是整个心态不会平静下来。

　　张洪波：ok，接下来我们希望你能谈谈红味坊的产品从供应链到仓库，物流，客服这一系列整个过程中你是如何运作的呢?货源是否稳定安全卫生?客服的服务是否完善?对淘宝网整个营销的规划等。

　　纪丙健：红味坊到目前为止，坚持的理念是：绝不添加防腐剂，当日下单，次日制作。所以，我们的供应链很简单，就是原材料供应商。绝大部分的原材料都是当日早上原料商送达，所以，我们仓储的部分也很小。红味坊虽然是个网店，不过，你把他想成一个饭店也是一样的，我们不仅每日现做，而且可以根据客人口味和特殊要求进行调整。关于安全卫生这方面，我们会执行的比国家要求远远高的健康要求标准，不仅国家禁止使用的所有防腐剂添加剂，我们不用，他允许使用的我们也不用。甚至很多食物的制作，我们不用味精，而是用食糖来提鲜。这个还是源于我刚才说到的理念，对于红味坊，我不要规模，不要速度，慢慢做，一点点做，让他健康发展，稳步发展，这就足够了，我希望他活得久，而不是活的快。关于客服方面，我们一直提倡肉麻式服务，我欢迎你有时间的时候也去我们店铺里体验一下。我一直倡导的就是，要让顾客享受和我们的聊天过程。这确实会增加一些人力成本，不过增加人力成本的同时，也可以帮助到更多人就业，服务好了，会有更多的顾客，所以，基本上属于良性循环。

　　关于淘宝网站内营销的部分，我以前研究的特别多，包括直通车的优化等，这个方面，以后希望有机会再和大家交流。不过，到今天，红味坊在淘宝上一分钱广告费不投，我们完全靠微博和顾客的口碑宣传。顾客传播价值的深度挖掘，这是我目前最在意，最在乎也是最用力的点。