对话“随意贴”陈瑞：没有翅膀 我照样飞翔(3)

　　我们明年将推出的新版网店设计服务，就是针对这一类卖家的，卖家使用这一服务可以更加灵活地设计店铺的视觉效果，更好地陈列店铺商品。

　　豆豆：站点目前正在开发新的功能和产品，致力于做第三方网商，在前期调研、产品设计、用户体验改进上你们是如何做的呢?

　　陈瑞：我们成立了产品设计小组，在产品进入开发之前就要详细设计产品的功能、界面和用户使用流程，这个设计小组既包含技术人员也包含负责运营的工作人员，可以精确把握用户体验方面的要求，同时也能兼顾技术实现方面的要求。产品投入运营之后，我们还要不断更新，随时根据用户提出的建议修正我们的设计，不断提升产品的使用体验。

　　比如店铺装修这个版块，以前进入这个版块后展示的是一系列模板，用户选择一个模板后点“选用”就可以开始装修，但后来我们发现很多新手不知道网店装修与模板之间有什么关系，所以不再在版块首页上展示模板，而是放一个流程图，然后加上一个“开始装修”的链接，这样一来用户就明白了。

　　豆豆：确实是这样，现在干什么都要考虑到客户群的使用体验，这样生产出的产品才有市场。

　　豆豆：和我们说说目前的团队运营情况?

　　陈瑞：目前团队规模不大，只有10来个人，分技术和运营两大块。目前来说，工作效率、协调性各方面的情况都还不错，能够满足目前的发展要求。团队主要分为技术开发、运营和客服这三个方面，每个方面都比较重要，我们对各个岗位都制定了绩效考核标准。目前来说，我们的主要任务是维护现有产品、开发新产品，所以技术方面的投入会更多一些，我的主要精力也是放在这个方面，运营和客服方面也有专门的管理人员负责。

　　豆豆：电子商务的发展带动行业相关配套服务的发展，像你们这样的站点就豆豆知道的都有上万个，大家走的模式基本都相同，提供店铺装修、图片美化和个性化服务，如何提高自己的服务和产品个性化特点，这将是胜出的砝码，那么