洛阳师范学院青年教师肖静讲述“沟通应变中的智慧”

        语言是沟通过程中重要的运载工具，如何高质量地运用它去缓解沟通中遇到的窘况、营造宽松和谐的交际氛围是当代大学生亟待补上的一课。3月9日晚，由团委主办的青年论坛在东区教学楼E座301教室如期举行。管理科学系优秀教师肖静做客本次论坛，为同学们带来了一场题为“沟通应变中的智慧”的精彩讲座。
        深谙沟通艺术的肖老师首先掷下引人兴趣的“话网”，用明代才子解缙巧解诗句的例子向同学们展示了甄选词句、巧妙构思的答话魅力。紧接着她从“机智地自我解嘲”、“机智地模糊应对”、“紧急时刻转换话题”、“巧妙地随机应变”、“耐心地与人周旋”这五方面为大家讲述应变技巧。在谈及受嘲讽这一尴尬场景时，肖老师从容笑答：“这就需要我们迅速捕捉对方在心理、表情上的细微变化，及时调整自己的情绪，重新组织语言，修正话题，变被动为主动。”肖老师旁征博引，通过陈毅吃墨水、萧伯纳访上海等妙趣横生、雅俗共赏的典型事例与在场同学进行互动，使大家兴味盎然、深受启迪。
        “说活是一种艺术，精妙的语言可以化平淡为神奇、化失误为契机。”肖老师的结尾给同学们留下广阔的思考空间，在敦促大家重视交际语言、领悟应变技巧等方面具有很强的现实意义。