西祠胡同刘辉：如何塑造更具粘性的社区文化(2)

　　我们是顺什么势呢?就是西祠里面的小势是什么?我们可以看到西祠发展的过程，从1998-2000年的时候，是以情爱悠悠这样的几个著名的论坛，在全国的论坛发展当中有自己的较强的板块。在2002年左右的时间，都是以他们为主，西祠那时候基本上是以性感和政论为主的，西祠的讨论版的无为而治形成了一种社区的属性。2008年之间，我们渐渐的转入到了生活板块小猪慢慢长这样的版出现的时候，那时候专门的针对西祠有一次会议，我跟领导说，西祠将来走的路，不会让国家感觉到麻烦的社区，会慢慢的转化到一个三贴近，贴近生活、贴近民众，贴近老百姓的城市生活社区。那段时间生活和商业在西祠逐步的成长起来。

　　到了2008年之后，可以看到很多的板块，很多的板块基本上是集中在我们的商业，所谓的本地化媒体的板块。所以西祠十多年的发展，都是以这样的无为而治的社区文化，使我们所有的讨论版满足了一个最大的市场诉求。这就是我们目前感觉到，怎样的一种诉求。既有内容性的运营，也有产品的运营，还有广告的运营，有很多这方面的运营。包括了行业的运营，这些运营在什么时候，什么点上出现，其实这一点是很关键的，什么时候是可以踏准节奏来做。我想今天上午到现在，各位嘉宾谈得最多的词就是“服务”，这两个字提起来很容易，就两个字，真正的做起来，或者说是理念的贯穿到整个的运营当中是很难的。

　　西祠这样的具有20万个讨论版的大社区，我们究竟要为谁提供服务，在什么点提供服务，这是我们在每次的决定既困难又有挑战性的东西在里面。作为西祠来说，我们的追求实际上是把我们一个政论性的BBS，引入到了一个生活性的平台，满足了广大用户的需求。我们的运营工作经过了尝试和探索，进入到了一个新的平台。除了强调一点，就是西祠的本身也在运营，同时我们20万个讨论版也在运营，怎样的促进这方面的运营呢?

　　第三个理念，我认为西祠是小管理大社区的概念，你再怎么管也是几百号人，你想每个地方，每个行业都有你在帮助他们做运营的话，这一点是很难的。就像今天早上的阿里巴巴的曾教授一直在提的，可能作为阿里巴巴来说，只是提供一个平台和支撑，所有的运营给我们所有的站长来发挥这个空间去，我们也是感受深一些。到了2005年之后，实际上我们很多用户，在推着西祠往前走。

　　超过80%的讨论版今天都是以消费为目标，是企业自己去开发的，我们的用户习惯也是从过去的一些通用的信息，包括了情感的交流和其他的交流变成了专业的分享。网友从玩西祠到用西祠，讨论从交流性的，旺营销性的平台去走了。很多的版主都由我们一般的通过兴趣爱好的版，变成了一些企业和自然人的版在里面了。这样我们有一种新的平台和运营，好好的利用西祠给我们很好的运营。这是我们目前提出的目标。

　　我们做的一种综合和区分，西祠做的一个小管理，一定是我们的版主在他自身做运营做不来的事情，现在做不来的事情有那些?一方面就是内容运营，这是版主比较头疼的，去年的互联网大整治当中，很多的站长的论坛被关闭，这一块是跟内容有很大关系的。很多的站长实际上并没有经过严格的培训，很多的站长都没有这种资质进行互联网内容运营的资质，就会导致片面的追求所谓的点击，踩到了国家的红线。我们要把一些可控的拿过来，把更有公信力的明星媒体，这是个人版主做不到的。实际上还有很多人知道，我在06年参加一个论坛的时候提到，只要我们的版主和网友有钱了，我们西祠才会有钱。这句话当时提出来大家觉得很怪，现在实际上并不怪。刚才所说的这些版本，他们每年的销售额都是超百万的，可能比我们的一些站长的收入还要多。他们的运营更多的是在自己的属性上，小范围的提供个性化的服务，能不能满足全体的网友的需求呢?这时候就是细瓷要顺势做一些事情。利用自己的优势，跟讨论版形成良好的互动，西祠打造了大的平台，搭建了一个行业的平台。行业平台上既有我们的商家，也有我们很多的平台服务，实际上他们的人气和收入是相当诱惑人的，同时在在其中西祠加上平台服务，再加上我们的版主，三方提供最好、合适我们最终用户的一个平台出来。这是西祠顺势而为做的一些商业模式的探索。