站在巨人肩上 总结淘宝店铺首页装修经验

　　闲话首页，

　　这是写给我们美工设计首页的一些建议，有些东西知道，但是说不出来，特地在派代上搜索了些，非常感谢力量和何田两人，让我思路清晰很多。

　　因为考虑到美工不太了解网购，写了很多闲话，觉得长的兄弟，直接看黑体字。希望大家多给给意见。

　　首先我们要明确，首页的目的是什么?

　　一是让顾客记住店铺，包括店铺名，风格，商品品类，商品价位等基本信息;二是让客户由我们提供的路线目标在首页上有目的性的点击，提高二跳率。

　　换位思考，如果我们是顾客，从一个商品进入一家店铺，首先是不是看这个商品(这里有关一个跳失率，后面会讲到)，不跳失的情况下，我们在看完这个商品后，会点击店主放置的同类商品推荐广告图、或者不喜欢店主推荐的同类商品会通过店铺分类查找同类商品、或者会点击店主放置的其他我们感兴趣的广告图、或者点击首页。

　　在这里我们得出一个结论：看了首页的有两种顾客，一种是只看了一个商品页面的顾客，一种是看了多个商品页面或者分类或者其他活动页面的顾客。继续深入分析，只看了一个商品页面的顾客，我们可以说他是无目标顾客;看了多个页面的顾客，我们可以说他是有目标的顾客。

　　当然，不可能划分得这么清楚，因为可能你关联销售做得不好分类做得不好，有目标的顾客只浏览了一个页面就去首页，可能你广告做得吸引人导致无目标的顾客点击了一些广告链接页才去的首页(这里我提出一个疑问，放在最后面)。

　　那么，我们首先对首页装修的目标进行划分——直接把顾客分为两类，一类是有目标顾客，一类是无目标顾客。

　　好了，我们知道首页要应付的是什么样的人，就对症下药吧。

　　第一步，无论针对的是有目标还是无目标的顾客，首页都必须完成的任务是，告诉顾客这家店铺叫什么，主营什么商品，什么风格，商品价格段大概是多少，有什么促销活动等，突出品牌或产品档次、店铺促销，提高信任感。

　　首页我的建议是按下面几个点装修先：

　　1. 店铺名清晰，别整那些太过艺术的东西让人一时半会看不出来

　　2. 主营什么直截了当告诉客户

　　3. 根据商品定位店铺风格，别不清晰，别老换

　　4. 不要太长，没必要想把全店商品都展示出来，可以负责任的告诉你，这里二八原则也适用，很长的首页80%是没用的。

　　5. “F”型是顾客的浏览习惯，主要引导在这区域上。

　　初步装修完成以后，可以进行5秒测试。找朋友看看完成的装修，5秒时间过后，提出问题，看看任务完成情况。

　　第二步，针对无目标顾客，几个方法：价格低性价比高的热销单品广告;指向性精确促销力度强的品类广告，或者活动广告，如皮鞋断码5折清仓等;让顾客有参与感的活动等。

　　单品广告有几个需要注意的，首先词要尽量少，然后功能或者要表达的目标一定要清晰明了，最后是顾客看了广告不管是词或者图片都感觉能体会到你要表达的意思，比如之前的mr.ing会透气的鞋广告，女装蝙蝠衫穿上立马变格格(囧)等…

　　第三部，针对有目标顾客(A明确目标也知道叫什么B目标确定但不知道叫什么)这些顾客用搜索和导航栏以及分类是最有效的。

　　第一屏一定有一个提供搜索的，千万别相信坑爹的最上方的淘宝搜索，那里默认是搜索全网的，好不容易带来一个顾客，别又让他跑了，搜索筐不占多少位置，加几个店铺热销和淘宝热门词最好。

　　导航栏方面，按照用户的潜在分类，如商品品类、功用、消费力、行为倾向等分类合适。

　　左边栏放简单快捷的分类，我比较中意京东那样的分类。

　　这里需要注意一点，首页——父分类——子分类，最多跳转3次必须达到详情页，在多会引起顾客反感，活动促销页也一样。