案例分析：老张的搬家公司（3）

引言：推荐先阅读老张的搬家公司(1) 与 老张的搬家公司（2） 

写这个系列帖子的初衷是为中小企业的搜索营销实务提供一点借鉴，所以一早说了会进入百度凤巢的操作实例。结果拖了几个月之后，我索性觉得这个系列写不下去了。

倒不仅仅是因为懒，也不是因为突然改了主意。我为了这个系列专门借用了百度的测试帐户，做了一个推广系列的样本，以期能提供一些具体的操作截屏。但当准备工作进行到下一环节，我就觉得做不下去了。原因有两个：

其一是百度平台上的工具不够成熟。搜索营销的实战对工具的依赖非常大，不同的工具，不同的数据获取手段会严重影响实际操作流程。2010年中，百度凤巢有多项改进更新，甚至推出了（我认为）意义非常重大的两个工具—统计和跟踪。但我个人的看法，这些改进更新更多是解决有无的问题，本身的用户体验很成问题。（厚着脸皮说，以我这样相对有经验的搜索营销管理员也会觉得繁复不便的操作，对于老张们来说可能难度更大。）同时这些改进推出的时候恐怕并没有做仔细的商业潜力分析，对可能带来的效果并无预期，推出之后在服务上也没有相应的跟进。所以从实际用户的角度来看，2010年的百度没有太多实质性的改善。

而2010年间真正让用户有切肤之痛的改变在于点击单价CPC上。这也是我觉得没法继续用百度凤巢来讲解老张案例的第二个原因，或者说根本原因。为《老张的搬家公司》做背景研究的时候，我很痛苦地发现，准备下手的几个关键词的市场价格远远超出了预期。因为这些关键词的信息是以“调研”名义从百度获得的，我不能在文中披露实际数据，只能打个比方，还是用第一篇中的计算方式来看这个问题。

“现在我们开始把这个记录转化成搜索营销指标。再细化一点，20个电话带来5个订单，平均4个电话1个订单，此处转化率为25%。查看凤巢帐户，一共发生了100次点击，带来20个电话，也即每5个点击带来1个询价电话，此处转化率为20%。打通点击=》电话=》订单，点击转化率为5%，也即每20个百度凤巢点击带来一个订单。考虑到每个订单的毛利是100元，只要每个点击单价低于5元，就还是盈利的。贵不贵？原则上，只要能盈利就不贵。”

在这个公式中，如果某关键词的点击转化率为5%，则每个点击单价低于5元就可以盈利。但在背景研究的时候，我所挑选的几个关键词在第一位的点击单价可能超过了30元（重复，并非真实数据，只是用来说明差距）。当然读者们也可以提问说为啥只看这些大词呢？有没有可能从长尾关键词下手？长尾关键词的问题是流量太小，从而投入时间长见效慢，同时按照百度的最低出价原则，可能某个类别的关键词最低出价都不会太低，尽管竞争少，但长尾词也不见得就会便宜很多。30元的点击单价意味着什么呢？意味着市场上的现有竞争对手：

点击转化率高达30%，也即平均3个人点击广告就有1个人下订单，这个转化率是相当地高啊！如果竞争对手真有这样好的转化率，那其中很可能有相当大的品牌因素影响，对此老张们暂时是无能为力的。

竞争对手可能根本不在乎实际转化率，也没有相应的监测跟踪手段，在网上投放广告只是为了打知名度，抢占市场份额，拨出一笔相应的广告投入花完算数。

根据对国内网络营销市场的有限了解，我更倾向于第二种可能性。绝大部分的中国网络营销客户的投放都是相当粗放的，还停留在流量阶段。跟不计投资回报率的竞争对手搞竞争，那就是比烧钱，老张们玩不起；而在这样的市场中用ROI来管理广告投放肯定找不着北，换句话说，秀才遇见兵有理说不清，市场不跟老张们讲理，只讲银子。

不管是哪种可能性，在百度凤巢环境中讲老张的搬家公司应该如何操作，现实意义都大大削弱了。老张们会想：哦，你说了半天怎么做才好，但完了在现实环境中这都是没有意义的，那我们看这个做什么呢？我可以举着盾牌顶着锅盖说，你们看，这里说的是思想方法思想方法……但没有实践佐证的思想方法是毫无价值的。尤其老张们的汗津津的预算中本来就没有测试投入这一块。

计划中《老张的搬家公司》在百度凤巢上的操作原本是个重头戏，现在却被连根拔掉了。不过我还不甘心就此结束中小企业的搜索营销投放这个话题，只好转移战场，暂时跳出老张的立场，看看Google面对中小企业在开发出来的可能性 ……

作者：semwatch

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