广铁(集团)公司2009年春运外来工团体订票办法

广铁（集团）公司2009年春运

外来工团体订票办法

根据广东省政府和铁道部的要求，为了安全有序地组织2009年春运外来务工人员（以下简称“外来工”）团体乘车，方便厂矿企业外来工返乡提前订购春运团体火车票，减轻车站售票的压力，广铁集团公司在总结历年春运外来工团体订送票组织工作的基础上，结合2009年春运售票的新特点，制定2009年春运外来工团体订票办法。

一、方案特点

借助计算机网络、通讯等手段，开展网上订票，避免订票人员多次往返订票点，体现以人为本的服务理念，最大限度方便企业订票；采取通过银行支付定金的方式，消除企业订票人员携带大量现金往返订票点的安全隐患，确保定金的绝对安全；继续开展节后返程团体票的预订业务，方便外来工团体节前订购节后返程票；近几年企业申报订票的数量逐年大幅增加，并集中在客流高峰期，虽然集团公司已将绝大部分高峰期临客有座票额用于团体订票，供给与需求间的矛盾依然很大，造成订票工作组织效率不高，兑现率较低，部分企业（特别是一些大企业）分配车票存在较大困难，结合电话订票已在广东地区成功推广运用并被大多数旅客接受的实际情况，2009年春运外来工团体订票工作将继续面向较大企业的订票需求，同时加大外来工专列的组织力度，以“提高服务质量，提高订票计划兑现率”为宗旨，较小企业的外来工返乡宜通过其它购票方式购买车票。

二、原则

坚持高效和公开、公平、公正的原则，除企业登记、信息变更、资格审核、领取数字证书介质和取票需到取票点外，其它订票环节均在网上进行，在审核企业订票资格、安排计划、车站制票（送票）、企业取票时，纪委（路风）、公安、团委等部门派员到现场进行监督。

三、具体办法

（一）集团公司设置一个订票网站，由集团公司组织审核企业的订票资格、集中安排企业的订票计划。

（二）在广州、广州北、佛山、深圳、东莞东、惠州、汕头车站以及中山市设立八个取票点，由各设点站办理企业登记、信息变更、资格审核、发放数字证书、制票、发（送）票及收款结账工作（中山点由广州东站负责），各点根据实际订票情况设置业务办理窗口。企业可预订广州、广州东、佛山、东莞东、惠州、汕头、深圳、深圳西站节前始发的春运临客硬座车票以及衡阳、岳阳、长沙、株洲、怀化、耒阳、娄底、邵阳、永州、常德、武昌、汉口、阜阳、合肥、成都、重庆北、南昌站部分节后始发往广东方向的春运临客硬座返程车票（预订返程车票的发站仅供参考，以企业网上申报订票计划阶段订票网站公布的为准，预订返程车票的到站原则上为列车的终到站）。

各取票点地址、业务咨询电话：

广州点（广州市黄沙大道61号） 电话：020－61359124

广州北点（广州市花都区站前路1号广州北火车站）

电话: 020－61356850

佛山点（佛山火车站）          电话: 0757－82838220

深圳点（深圳火车站）　        电话: 0755－82335623

东莞东点（东莞东火车站）      电话: 0769－86291030

惠州点（惠州火车站）          电话: 0752－5823070

汕头点（汕头火车站）          电话: 0754－86338814

中山点（中山市中山四路33号“中山市交通运输仓储配载中心有限公司”）

电话：13725223754（广州市手机，12月8日前）

电话：15016134004（中山市手机，12月8日后）

以上业务咨询电话开通时间为2008年12月2日－企业取票截止日，上午8：00－12：00，下午14：00－17：30。

（三）铁路春运外来工团体票原则上适用于用工规模（经地方劳动部门确认的企业招用流动人员数量）不少于200人，申报节前车票总数量不少于100张，每批次相同乘车日期、发站、到站车票不少于20张的企业预订，节前车票及湖南地区车站节后返程车票的票面印有“团”字字样，其它地区车站节后返程车票的票面印有“返”字字样，均不办理退票和改签手续。