NGCC系统割接轨迹

    2010年10月9日D客服中心四地市NGCC割接工作正式启动，到2011年1月5日NGCC需求大版本上线后结束，历时将近三个月，主要事件轨迹见下：
  2010-10-09：D客服中心NGCC割接项目启动会，参与者客服中心、客户方相关大部门、我方。
  2010-10-11：NGCC数据配置讨论会，客户业务部门、BSC部门、我方开发、维保、工程团队，明确人员职责分工。
  2010-10-12：NGCC流程配置、被叫号码及路由脚本配置、语音配置、测试数据导入。
  2010-10-14：NGCC流程第一次测试，其它系统的测试也全面展开，现场开发人员全部进场。
  2010-10-17：讨论万号段试运行方案。
  2010-10-25：三次全业务测试100%通过、解决英文技能队列、亚运多语种等问题。
  2010-10-28：NGCC万号段第一次割接及需求上线。
  2010-11-05：新建离线库的问题。
  2010-11-10：亚运值班保障动员会、NGCC补丁上线。
  2010-11-16：NGCC话务第二次割接。  
  2010-11-26：最后一次3.0客服系统周末巡检（从2009年8月接手至此结束）。    
  2010-11-29：NGCC全省大夜班数据测试及割接。
  2010-12-2： NGCC系统正式割接、需求上线（6.0系统全面使用，3.0系统停用）。
   当日关键操作：
    15:00 系统环境检查、数据配置核查
    17:00 应急预案准备检查
    18:00 地市网络调整准备
    21:00 话务坐席准备、业务应对准备
    23:30 业务指标监控
    23:50 正式割接
    00:40 功能验证、系统观察
    03:00 业务指标监控、割接后保障
    07:00 话务高峰系统状态检查
    11:00 高峰期业务指标监控
  2010-12-06： 一级客服数据的导入。
  2010-12-10：NGCC维护组成立，人员职责分工。     
  2010-12-19：亚残运会闭幕式值班、 12月紧急需求上线。
  2010-12-20：项目组大部分人员撤离现场，维护组全面接手遗留问题。
  2010-12-28：离线报表库oracle补丁操作。
  2010-12-29：12月NGCC需求上线。
  2011-01-05：NGCC合并版本上线，至此D客服中心NGCC割接全部完成，项目剩余人员撤场，维护组全面接手系统。
 

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