QQ密码丢了

QQ密码丢了

QQ资料找回密码：

如果您的帐号设置过密保资料，一代密保用户可以通过回答密保问题和以前设置的联系邮箱来设置新密码;二代密保用户可以通过回答二代密保资料(包括密保问题、密保手机、密保卡、密保令牌)，也即验证其中一种密保手段来设置新密码;无保用户只有通过帐号申诉来找回密码。

如何修改密码?

如果您记得QQ帐号的密码，且当前此密码有效，则您可以登录QQ安全中心站点(aq.qq.com)或者从QQ客户端的“系统设置”中的安全与隐私窗口，点击修改密码到相应网页操作。

如果您是非二代密保用户，只需要提供旧密码，验证成功，既可设置新密码;如果您是二代密保用户，您可以通过回答二代密保资料(包括密保问题、密保手机、密保卡、密保令牌)，也即验证其中一种密保手段来设置新密码。

填写申诉表进行密码找回：

申请QQ址址：http://aq.qq.com/cn/appeal/appeal_portal

1.什么情况下使用QQ帐号申诉?

QQ没有密码保护或密码保护资料遗忘、被修改，无法自助取回号码的情况下，用户可以使用帐号申诉系统，通过提供QQ帐号使用证据进行申诉的方式找回号码。另外，无保和一代密保号码需要升级二代密码保护时，也可以使用申诉系统。

2.填写申诉时，“申诉基本资料”需要填写我自己的真实姓名、住址和身份证号码么?

为了帮助腾讯公司认定号码归属，请尽量提供自己的真实姓名、住址和身份证号码。腾讯公司保证不将这些个人资料非法向其他第三方透露。

3.“申诉基本资料”中的身份证号码是我原来注册密保时填写的那个身份证号码么?

不是，是您自己的真实身份证号码，如果您不愿意提供，可以不填。

4.“申诉联系方式”中我填写的qq邮箱为何提示“您不能使用同一个号码的QQ邮箱”?

QQ邮箱是支持一个号码多个邮箱、多个名字的，如果您开通了qq.com和vip.qq.com或者设置了邮箱别名，为了保证您的号码申诉安全，是不能使用您要申诉的这个QQ的这些邮箱的。您可以换用其他QQ的邮箱，或者其他公司提供的邮箱。

5.“申诉联系方式”中我填写了邮箱，为何提示我邮件地址非法?

这个提示说明您填写的邮箱地址的格式存在错误，请确认邮箱格式是否正确，或者是否使用了全角字符输入。 此处的格式检查不保证邮箱是否可用， 比如123@www.xxxyyy.com 是个合法的邮箱地址，但是这个地址不一定存在。

6.“申诉联系方式”中填写了其他联系QQ，但是为何那个QQ没有收到相关的消息?

可能是在申诉时，您填写的联系QQ的密码输入错误，或者弹出的QQ系统消息丢失导致的。

7.什么是联系方式的验证码(申诉验证码)，它有什么用处?

您选定联系方式后，邮箱或者手机会收到一串8位纯数字，用于确保您的联系方式可用，保证后续申诉的信息可以发送给您。(注：手机验证码的获取，需要用户先上行短信GT号码 到1066170099，您发短信的上行号码是根据您填写的手机号码，系统自动查询显示的)。

8.如果我刷新页面，又收到一封带验证码的邮件，我该用新的验证码还是老的?

应该使用新的验证码，刷新页面会重新提交数据。

9.“帐号基本资料”中，“以前使用的密码”框我该怎么填?

填您的这个QQ以前使用过的旧密码。如果您的密码仍然可以使用，例如您是为了升级二代密保来申诉，请不要填写当前仍然可以使用的密码。

10.“帐号基本资料”中，“帐号的历史主要登录地”只有近3年的选择，我想填写更早的记录，怎么填?

点击“填写更多”，然后在时间列表中选取您所需要的年份，并选取对应登录地点。

11.“号码付费资料”中，如果不包含我号码的注册方式和付费服务，我该怎么选择?

您可以不选择该项数据，直接点“下一步”继续填写其他证据。

12.“验证原密码保护资料”中，密保邮件输入框后面的 @hotmail.com (用户看到的可能是其他的邮件域)是什么意思?

这里提示的是您以前设置的密保邮箱的邮件域，即您的邮箱是以这个后缀结尾的;您只需要填入@之前的邮箱名就可以了。

13.“邀请好友辅助申诉”中，我需要添加什么样的好友才能帮到我?

最好是很久以前加的好友，并且你们也是真实生活中的好友，互相知道对方的真实姓名，并且对方也愿意为您帮您证实帐号主人的身份。

查询申诉情况：http://aq.qq.com/cn/appeal/appeal_query_fill

请问申诉结果或申诉状态可以在哪查询?

用户可以登录安全中心网站http://aq.qq.com/cn/appeal/appeal_query_fill，点击“常用操作”中的帐号申诉，在页