网站用户体验分析:小议国民性和Web设计

来源:网络 责任编辑:栏目编辑 发表时间:2013-07-01 23:17 点击:

 

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  本文意在通过对当代中国民众的共性和心态上的思考,从更加人性化的角度考量和设计web产品的用户体验。之所以称作“小议”,一是因为“国民性”这个题目很大,也很敏感, 几篇文章无法说尽;再者本人阅历有限,个人观点的bias难以避免;同时,也希望引发大家的一些反思。而“Web设计”则指网络上的用户体验设计的各个方面(图1)。

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  图1:用户体验的4个元素

  前言

  国民性这个议题,自然没有那么简单,泱泱大国、数千年历史、十亿以上的人口,追述到漫长的封建时期,更有阶级上的区分;但也没那么复杂,翻一翻上世纪30年代写成的《My Country and My People》,发现就是在描写自己和身边的人。80年代谈起中西方差异,大多人会说,“中国人比较保守,外国人比较开放”,现在偶尔也有人这么说。看看杜蕾斯的官方网站吧(图2),大陆版的轮播广告比其它版本的更大,文字内容相当直白,同时国人对于这种图像和文本早已习以为常,可见在某些方面已经相当“开放”了(但所有图片均采用欧美模特的照片,还是有“含蓄”的一面,毕竟是跨国公司的官网嘛,不能太“赤果果”)。

  

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  图2-1:杜蕾斯官网大陆版(截图时间:2012-09-17)

  

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  图2-2:杜蕾斯官网法国版(截图时间:2012-09-17)

  

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  图2-3:杜蕾斯官网澳洲版(截图时间:2012-09-17)

  

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  图2-4:杜蕾斯官网香港版(截图时间:2012-09-17)

  文化差异和民族性格是渗入到思想、社会、言论、行为等生活的方方面面的,无法用简单的保守或开放几个字来概括,对web设计的影响也不只是图片选择、文案基调上的差异。

  一、喧嚣

  关键词:热闹、拥挤

  中华民族并不是一个开朗热情的民族,却是一个喜好热闹的民族。从逢年过节之际的烟花礼炮、婚丧嫁娶的锣鼓喧天,到对热烈的大红色的钟爱、对满汉全席的津津乐道,无不展示出中国人追求视觉、听觉、味觉等多角度多方面的热闹甚至喧闹的热情。

  在web设计上,活动页面视觉冲击力的重要性自不必说,最受争议的便是各大门户网站首页的喧闹程度,饱受争议。最近无意中看到一个小文《为什么中国的网页设计这么烂?》,语言比较偏激,引发了很多讨论,其焦点就是门户网站内容的繁多和视觉噪声的干扰。比起很多国外网站的清爽简洁,国内这些网站确实内容比较紧密,动态效果和浮层也很多了,但是作为重要传播媒介,网站的受大环境影响和支配的,生活环境的拥挤和喧嚣必然对网络视觉环境和公众浏览习惯造成影响,同时国人对information overload(信息超载)的承受能力远远超出地广人稀环境下生长的国外友人(图3)。同时,随着城市化进程的加快,这种环境还将持续很久。当然,吸引流量、保证广告收入等原因也是关键因素。

  

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  图3:生活环境的差异和web环境的差异——海南的沙滩vs.澳洲的沙滩,新浪首页和澳洲最大门户网站之一NineMsn

  但是,生活环境和用户习惯的影响不可能是绝对的,国外新闻网站和门户网站的内容也是不少的,很多排布也很密集,这是网站的类型、受众、商业模式等因素决定的。不同是

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